追踪 10万元被农行莫名转走又转回扣9元手续费银行称因客户自身操作有误导致

华商报讯（记者 祁铭）8月3日上午，正在家中休息的榆林人王先生，手机突然收到银行转账信息，其一张农行储蓄卡中的10万元分两次被转走，当他紧急将剩余的一百多万元转到另外一张卡上时，这10万元又回来了，期间扣掉了9元手续费。3日下午，中国农业银行榆林文化路支行负责人称，无法解释这种情况，已上报省行，过几天会有答复。

8月5日上午，中国农业银行榆林文化路支行负责人向华商报记者反馈了关于此事的核查结果。银行称，该两笔业务属客户自身操作有误导致，不存在存款不翼而飞的情况。

王先生承认，周一手机短信接连收到两笔5万元的扣款信息，确实急了，根本没有想到是和自己上周五转账不成功有关。“周五转的账，周一才处理。”王先生认为，就算他操作失误，输错了收款人姓名，银行系统也应该实时显示到账或者转账不成功，而不是时隔几天后才扣款又返款，银行系统设置不合理。另外，既然转账不成功，收取9元的手续费也不合理。

中国农业银行榆林文化路支行出具的一份《关于对王先生网银汇款未及时到账的情况说明》中称，经过与王先生本人核实，他于7月31日（星期五）晚上通过网银转汇两笔5万元给长安银行一客户，总金额10万元。因王先生在操作时选择了由手工录入对方银行名称，导致延迟了汇款到账时间，根据农业银行系统显示，该业务转人工处理后于2015年8月3日早晨（星期一）按客户申请，将两笔款下账汇出，但因客户将收款人名称输错导致两笔款项被退回后入客户账，客户两笔汇款手续费9元系统正常收取。

就此事，业界人士认为，沟通很关键，储户和银行应多加强沟通和交流，储户应多了解银行相关转账业务知识。避免在今后产生不必要的误会。 

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