酒店电梯外按钮损坏客人被困负二层一夜

■俩住店客人凌晨出电梯洗浴，眼前一片昏暗，返身乘电梯发现按钮是坏的

■两人慌了神，找到消防通道，却不通

■因没带手机拍门呼救，嗓子喊哑，无人应

■黑暗中冻得瑟瑟发抖，找到一条浴巾，还湿透了

■临近中午，借打火机的微光，几近绝望的他们找到一部对讲机……

华商报讯（记者 祁铭）“感觉像是鬼门关走了一趟！”王先生和杨先生从宁夏来榆林办事，晚餐后本想到入住的酒店浴场洗个澡，没想到两人乘电梯到了负二层后却犹如进了地窖，想返回电梯却发现这一层根本没有电梯按钮，两人被困10个多小时，直到第二天上午才被“解救”。榆林天樾隆泰国际酒店负责人对房客表示歉意，并愿意承担一定费用作为补偿。

客人：被困在地下二层一夜

王先生和朋友杨先生从宁夏来榆林办事。9月22日下午入住了榆林天樾隆泰国际酒店，入住时前台工作人员介绍说，该酒店地下二层有浴场，凡是入住该酒店的客人均可免费洗浴。

“办理了住宿手续后，我们就出门约了朋友谈事情，晚上喝了点酒，回到19楼的客房时已经很晚了。想到前台人员说过负二层有免费浴场，我俩就只穿了单薄的衣服，拿了一包烟一个打火机，手机钱包都没带，进电梯时大约是23日凌晨1时。”王先生说，坐电梯到负二层，两人出了电梯，发现前面黑洞洞的，只有应急灯的微弱灯光，意识到情况不妙后，两人立刻想到原路返回，不巧电梯外没有找到电梯按钮。“原本的电梯按钮部位竟然已被拆卸掉了。”

两人慌了神，找到消防通道也发现不通。这还不算，十几分钟后应急灯也齐刷刷熄灭了，四周一片漆黑。“救命啊？有人没？服务员！保安……我俩当时嗓子都喊哑了，没有一点动静。当时就感觉脚掌头皮发麻，全身冒虚汗。感觉周围的一切仿佛要把我吞掉，真是叫天天不应，叫地地不灵，只有无尽的黑暗。”王先生说，拍打电梯门时，他的手表都被拍坏了。

杨先生说，由于只穿着短袖，地下室又非常冷，他俩冻得瑟瑟发抖，好不容易找到一条浴巾，还是湿透了的。“我那时就想，没准酒店马上就要中秋节放假了，如果这样我俩非冻死、饿死不可。”

就这样，从凌晨1时，一直到上午11时20分左右，两人一直被困在地下二层。王先生随身带的一个打火机派上了用场，借着微弱的火光，两人蹒跚着在浴场的一个拐角处找到了一部对讲机。“我以前在煤矿上干活使用过对讲机，我就不断调试，终于和服务员联系上了，那一刻心里无比激动，等到被解救时，我俩恐惧加上寒冷，鼻涕流了很长，一副惨兮兮的样子。”

酒店：作为补偿，两人食宿全免

9月23日晚，华商报记者来到事发地天樾隆泰国际酒店负二层浴场，穿过浴场前台，男宾区一侧就是王先生被困的地方，电梯口按键处被掏出一个洞，电线裸露。“以前是有按钮的，可以自由上下，后来被一个醉汉砸坏了，这电梯在这一层就只能下不能上了。”酒店方石姓负责人称，以前酒店洗浴外包，但承包方欠了钱，停业一段时间后，酒店方为了住宿客人方便，就又要回来整修开业了，但营业时间是白天12时到晚上12时。

该负责人称，王先生和杨先生的遭遇确实是他们没有想到的，也说明酒店在管理方面存在疏漏。幸运的是没有发生意外，酒店在事发后采取了改革措施，延迟下班时间至凌晨2时。“我们给客人带来了麻烦，诚恳地道歉，食宿全免费，也愿意承担一定的费用作为补偿，但客人说手表坏了要五千元，这个我们无法接受。”

该负责人称，如果客人要求过分，不排除会报警求助。对于王先生所说的浴场没有消防通道的质疑，榆林天樾隆泰国际酒店有限公司法人陈宏伟说，地下室也是有消防通道的。

随后，华商报记者探访发现，负二层到负一层楼梯口的通道大门紧锁，浴场员工称，他不能确定这是否是消防通道，但该通道平时仅对员工开放使用。 

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