本报讯(王军记者冯红林)近日,为了便于用户足不出户查看一周内的停、用电情况,国网榆林供电公司的工作人员来到酸梨海则村七旬高龄的张大爷家,向其讲解微信购电服务知识。
今年9月,国网陕西省电力公司推出了电力微信服务平台,客户可在添加关注后,通过微信平台进行业务咨询、电费查询、停电信息查询等个性化操作。通过微信平台服务,用电客户可在第一时间收到用电提醒、行业资讯等各类信息,也可以接受客户投诉、建议和意见等,并予以回应。明显减少了营业窗口人员和95598坐席人员的劳动强度。
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