榆情3.15应当成为“365”

漫画/王启峰

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每年3·15前后，维护消费者权益成为一场全民热战，榆林也不例外，政府职能部门、各家媒体、各大小商家以及无数的消费者都参与其中。截止到3月16日，华商网榆林特快刊登了多则关于消费者在消费过程中遇到的不合理、不公平现象，涉及住房、黄金首饰、快递以及通信网络等。

消费关乎每一个人的衣食住行，无论是谁都难以置身事外。作为一名消费者，在3·15这天会过得很舒畅，维权热情也是空前高涨，因为到了这一天相关部门会很热情地对待各种投诉举报，后续结果也会比平时好很多。

政府职能部门会在这一天进行诸如宣传、销毁、提醒等活动，商家对待顾客也会比平常体贴热心不少，在如此氛围中消费者实实在在的当了一回上帝。但3·15这天和平时一样，都会过的很快，之后仿佛一切又回到了原点，消费维权似乎变难了，好似“运动来时一阵风、节日过后一场空”。

对于消费者而言，维权绝不希望仅仅只靠这一天，广大消费者需要来自各方面的支持，而不是短暂或者偶尔出现的“爱”。维护消费者权益，打击坑害消费者权益的不法行为，并不是靠这个“节日”前后一场轰轰烈烈的全民斗争就能够药到病除的，毕竟从目前来看，一年365天中，只有这一个特殊的3·15让人感到关怀备至，最好的结果应当是让“3·15”变成“365”。

新的《消费者权益保护法》早已正式出台并实施，这部新的法律从保护消费者利益出发，以法律形式旗帜鲜明地向消费者适度倾斜，从而成为广大消费者保护自己合法权益的新式武器。但《消法》如果没有被部分商家信仰，再加上没有强有力的执行，那即使是立法如林，消费者权益保护也恐怕是可望而不可即，消费者协会虽然能给消费者提供一定的帮助，却终究不能决解决最终问题，所以势单力薄的消费者维权依然艰难。

好比每年的“3·15”晚会一样，播出后激起了广大消费者心头的愤怒，又一次促进了有头脑有良知的人们来进行深入的思考。如果想要被重视、被关注，有了问题能及时得到解决，而且365天都能有如此的感觉，让每天都成为一场全民参与的大整治、大曝光，真真切切任重道远，那需要许多工作要做。

要想拥有一个常态化的3·15，把3·15变成365，让消费者天天放心无忧消费，曝光一些不良商家那属于抓典型，出台实施法律只是一个开始，重要的是将维权难的原因一个个解决掉。作为政府职能部门应当认真执法，建立更加完善的监管体系，严惩欺诈行为，压缩违法行为的生存空间；消协进一步为消费者提供必要的帮助，避免消费者孤立无援；经营者不应让金钱蒙蔽了双眼和良心，要以诚信为本，用品牌的忠诚度、服务的真诚度来换取消费者的满意度，一旦犯错那就让其“出局”；而身为消费者要依法增强维权意识，提高维权能力，让自身的合法权益保护最大化，规避消费风险做到最小化。

只要各方经年累月坚持如此做法，每天才会成为“3·15”，广大消费者也就有了“护身符”，才可以明明白白消费、安安全全的消费。华商报记者 王健 

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