《联合惩戒老赖 建设诚信榆林》系列报道之七诚信经营成就企业口碑 广济堂被列入诚信“红榜”

6月17日，在中药饮片厂，员工手拣中药华商报记者 张云飞 摄

华商报讯（记者 张云飞）1999年，放弃公立医院稳定工作的陈国良创办了广济堂，如今发展成为一家集医药连锁销售、医药批发、医疗服务和医药研发与生产为一体的集团化医药企业。17年来，广济堂始终坚持诚信生产与经营，把“广修仁德，济世养生”的企业宗旨放在经营管理的首位，在老百姓心目中树立了至诚可信的良好形象，并被榆林市食品药品监督管理局列入诚信“红榜”企业之一。

看车间长见识

以可靠质量成就企业口碑

6月17日上午，榆林市经济技术开发区食品园区中兴路陕西广济堂医药集团中药饮片厂区内，经过简单的准备，华商报记者跟随厂区负责人走进中药饮品生产车间，中草药味顿时扑面而来。而生产车间井然有序，员工各司其职，严把每一道关卡。

目前，广济堂中药饮片厂建立了全自动中药饮片生产线、食品生产线、调料生产线、花茶生产线、粉剂生产线，厂区内设挑拣、洗、润、切制、烘干、筛选、发芽、发酵、炒制、灭菌、粉碎、分装、净化等14个生产车间，并引进先进的生产设备，建立了强大的研发与生产团队，可进行中药饮片的净制、切制、炒制、灸制、酒制、蒸制、醋制等生产，可向医院和药店等终端销售市场提供各类优质、道地的中药，也可向中药生产企业提供质量可靠、价格便宜的细粉和原药材。

2009年，在全国中药饮片质量良莠不齐的情况下，广济堂在全国率先推行“全手拣无硫中药饮片”，采购道地药材、全手工精挑细选，严格质量把关，高端设备检测，确保每一批药材含量合格、无掺假、无残留、无硫。“在这一过程中，刚开始推行的并不顺利，有过因为顾客缺乏专业判断而投诉的情况。直到去年，无硫中药饮片才被大家广泛认同。”陕西广济堂医药集团党委副书记杜圃说。

注重诚信服务

打造企业诚信品质

据了解，1999年1月，陈国良放弃公立医院榆林市中医医院（现为“北方医院”）稳定的工作，创建了榆林广济堂。经过17年发展，从一家药店发展成为集医药连锁销售、医药批发、医疗服务和医药研发与生产为一体的集团化医药企业。

截至目前，广济堂拥有医药连锁直营门店近100家，加盟连锁店20多家，社区卫生服务站9家，各类门诊35家；同时拥有一家中西医结合医院、一家医药批发公司、一家母婴连锁公司、两家中药饮片厂（其中一家在河北安国），年产值及固定资产上亿元。

杜圃说，诚信经营关乎企业生存的根本。广济堂从创建第一天起，就始终坚持诚信服务，始终把老百姓健康放在经营管理的首位。“广济堂在刚创建时，基于医药市场药价偏高的情况，率先实行明码标价，并聘请名医专家免费坐诊。”杜圃说，同时广济堂承诺“本堂无假药，假一赔十”，还定期进行“近效期”药品回收和集中销毁，仅今年5月份就集中销毁了近10万元的“近效期”药品。

杜圃回忆说，2005年5月，一位顾客到广济堂西沙店买犀牛角粉，这是一味价格贵重的中药，广济堂的调剂员称量好克数后交到顾客手中。然而，当顾客离开后，调剂员经过再三核实后，发现卖给顾客的竟然是羚羊角，两者功能、价格相差甚远。“为了挽回顾客的损失，调剂员经过几天周折，通过各种手段，终于找到了顾客，并将犀牛角粉如数送到顾客手中。”杜圃说，这件事最终得到顾客的认可和赞扬，而顾客的认可和赞扬是对广济堂最大的鼓励。

同时，广济堂还特别重视诚信文化宣传，对广济堂发展17年来涌现出的诚信经营故事进行整理和汇编，在员工中进行宣讲，通过对企业诚信经营真实案例的分享、交流，让员工认识到企业经营“诚信”二字的珍贵。“17年来，广济堂以诚信经营、可靠质量和优质服务赢得了顾客的认可和信赖。”杜圃说，在今后的发展中，广济堂将继续推进诚信建设在企业的落地生根，以诚信建设保证企业品质品牌，不断为医药经济的繁荣发展作出新的贡献。 

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