口碑是成功的基石广济堂赢得用户好评

大病去医院，小病去药店，这是很多人看病购药的习惯。说起榆林的药房，不得不提到的是拥有众多连锁店的榆林广济堂药店。广济堂医药集团，成立于1999年1月，是一家集医药连锁销售、医药批发、医疗服务和医药研发与生产为一体的集团化医药企业。目前，广济堂拥有医药连锁公司直营门店70多家，加盟连锁公司门店15家，社区卫生服务站9家，各类门诊诊所35家……那么这样一家遍布榆林大街小巷的药店，在榆林市民的心目中到底是怎么样的，看看市民心中的广济堂到底有什么样的优势和不足？6月11日上午，华商报记者走近榆林广济堂的用户及一些普通市民，一起畅聊广济堂。

市民：

药房看病方便买药放心

“我们家门口就有一家药房，平时家里人有个头疼脑热什么的，我一般都会去药房买点药，不仅省去去大医院挂号排队的时间，还很方便。”市民李女士说，有一次晚上10点多，她女儿突然开始发烧，她一个人也没办法把孩子送去医院，就把孩子带到离家不远的药店，当时值班的护士给配了一些药，还帮孩子进行了物理降温，女儿很快就好起来了。李女士称，很多药房不仅药很齐全，还能使用医保卡，让她觉得很方便。

与李女士一样平时买药喜欢去药房的王奶奶称，她上了年纪后经常腰腿疼痛，很多时候就去家门口的药店买点药缓解一下。“最近听说广济堂药店有中医坐诊，只要挂号就能看病，我就让我女儿带着我去瞧瞧，喝了一段时间中药，最近病情已经有所缓解了。

王奶奶的孙女说，过去奶奶到大医院看病，楼上楼下跑，不方便，而且大部分时间都浪费在了排队上。而广济堂药店离家几分钟路程，大夫看病也很认真，让她及家人觉得方便很多。

“感冒、咳嗽什么的，我一般会去药房买些常用的药，毕竟大药房不仅药品齐全，质量也比较放心，最重要的是不用排队，省时间。”陈女士说，自从女儿出生后，她就一直在家带孩子，是个资深的家庭主妇。“平时孩子感冒，我基本上都是去药店买点药，很少带去大医院，就是有时半夜突然发烧，药店很少开门，这让我觉得不太方便，希望大一点的药店24小时营业，可以更加方便市民。”

顾客：

拾金不昧的精神打动人心

市民刘先生介绍称，他是广济堂的忠实顾客。据介绍，他于2015年9月15日在南郊广济堂买药，不慎将手机丢失在店里，店员捡到后，及时通过手机联系人联系到他的家人，并物归原主。“虽然我的手机并不贵，但是店员这种拾金不昧的态度让我无条件的成为了他们的忠实客户。”刘先生称，自那之后，他经常去广济堂买药，每当他踏入店门，就会看到面带笑容的调剂员迎上来，很有礼貌的问“您需要什么”，而且针对患者的病情，详细为顾客介绍药品。

与刘先生一样被店员拾金不昧的举动打动的曹女士称，她是一名退休职工，因为身体不适经常来广济堂设立的医药门市部购药诊疗。去年，她到长城路广济堂总店做理疗后走的比较急，把手机丢落在理疗室里。当时帮她做理疗的大夫看到后，尽快收起来，交给服务台。当她到古城市场办完事坐车回到家后才知自己把手机丢落，又不知丢在哪里，想起自己之前来过广济堂做理疗，就抱着试试的态度返回询问经理，经理二话没说拿起电话就联系了中心店，得知了手机落在理疗室后，她很快的就拿回了自己的手机。

“那部手机我用了很多年，虽然不值钱，但是里面有很多我珍贵的回忆和老伙伴们的信息，手机失而复得后的我除了高兴之外，还为大夫的这种拾金不昧的服务态度所感动。”曹女士说，至此之后，她就成为了广济堂的忠实顾客，不仅是因为放心的药品，更因为放心的服务态度。

“广济堂的药很齐全，平时很多小药店买不到的药，这里肯定有。”市民周女士称，有一段时间，她咳嗽的比较厉害，吃药、输液，效果都不明显。听说有一个品牌的止咳糖浆比较好，我去很多药店都没找到，最后还是在广济堂买到的。“当我试探着问店员有没有那个牌子的止咳糖浆后，店员肯定的回答让我特别高兴。我希望以后能在这里买到大部分想要的药。”周女士说。李玲/文图 

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