4S店给其他品牌服务 你怎么看

2016年，不少车主都注意到了这样一个细节，某某4S店内，除了保养本品牌的车外，还有其他品牌的车。对此，你会怎么看呢？7月27日，华商报记者对此事进行了调查。

支持方4S店：希望客户换购时能考虑该品牌

“没错，我们店现在确实不只修本品牌车了。”7月27日，榆林一家专门经销高档车的4S店售后经理张先生告诉记者，现在他们已经开放了针对其他品牌车型的维修和保养，“为此，我们还专门又买了几套维修设备”。

张先生解释说，一开始主要是为了给朋友及车主提供帮助，“我们品牌的服务大家都是认可的，所以经常有朋友或客户的朋友过来，想让我们帮助维修保养一下。”既然大家有这种需求，何不顺水推舟呢？

不过张先生同时表示，刚开始的时候，过来维修和保养的其他品牌并不多，现在每个月已经达到50台左右。他透露说，厂家对这样的事情也比较支持，“主要是可以通过自身较好的服务，让其他品牌的车主换购的时候能多考虑我们”。

那么，其他品牌的车在他们店修理，费用如何收取呢？张先生介绍说，目前还只是比照本品牌体系的相对应车型来收取，基本都按照同价位车的工时费和修理费走，“我们的工时在行业内算是中等，所以目前来修理的车主都还能接受。”不过，他也坦言，由于目前其他厂家的技术资料尚未公开，他们现在更多的是做一些日常的维修和保养，涉及到行车电脑、发动机、变速箱这样的核心部件暂时还不能维修。

反对方4S店：要把保有客户服务好 不会对其他品牌开放

那么，其他4S店对此举持何种看法呢？据记者调查发现，在榆林，目前只是少数4S店开始涉足其他品牌车的售后维修。同时，也有4S店认为此举动是一种炒作。“我们店不会对其他品牌开放。”榆林当地一家经营大众汽车的售后经理介绍，他们目前最为关注的，是如何降低保有客户的流失率，把自己的保有客户服务好。

还有一家4S店负责人强调，“汽车配件放开后，不是消费者去哪个品牌4S店保养、维修的问题，而是消费者到4S店还是其他维修网络保养与维修的问题。比如，车主在京东上买正品机油机滤，到路边店花钱就能帮忙给换了，根本没必要到其他品牌的4S店。”

消费者：“开大众车，若在丰田店修，保险公司会认吗？”

消费者如何看待这个事情呢？车主艾女士告诉记者，4S店的技术和服务有保障，比路边店可靠，所以即便到不同品牌车的4S店，只要价格、地理位置优越，她会考虑到其他店保养维修，“一是方便，二是放心。”

但也有消费者觉得，每个品牌的技术标准和配件都不太一样，这样的服务能否接受还需要观察。“尤其是保险这块，我开大众车，如果在丰田店修，保险公司会认吗？”迈腾车主刘先生说，一般的维护保养他可以接受，但一旦牵扯到保险索赔的问题，还是去自己品牌的4S店更有保障。华商报记者 高羽珑 

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