千名出租车司机接受礼仪培训

本报记者马蕊摄影报道 “您好，我帮您把行李放到后备箱吧”“请您系好安全带”……为了进一步规范出租车经营行为，为广大游客提供优质的旅游交通服务，7月17日开始，市旅游外事（侨务）局、市交通局、市城客办共同对榆林城区出租车驾驶员进行为期一周的服务礼仪培训。培训分5期进行，每期200人参加，将有1000名出租车驾驶员接受培训。

本次培训邀请了榆林学院管理学院的专业老师进行授课，主要培训如何建立出租车驾驶员职业的“第一印象”、出租车车容车貌及驾驶员仪容仪表、榆林市交通道路概况、旅游资源分布情况以及主要景点景区介绍等内容。通过培训，使出租车驾驶员能够进一步掌握服务过程中的文明服务礼仪和禁忌事项，增长旅游知识，全力做好旅游月（7月29日至8月27日）期间的服务接待工作，提高乘客满意度，增加城市美誉度。

图为培训演练中，驾驶员帮乘客放行李。

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