“找公安茬”的官微言论也是“找茬” 马涤明

6月25日，有网友微博质疑陕西榆林市神木县警车私用。结果榆林市公安局官微却回复：“家里人又违法了吧？找公安的茬。”一时间引发舆论哗然。昨日凌晨，榆林市公安局删掉该微博，并致歉称将提高管理人员的工作水平。

榆林公安官微这条“神回复”透出的“水平”，确实让人着急。如果网友监督警车私用就是“找公安的茬”，是不是也可以说，警察执法中，也有找违法者的“茬”的情况？遇到监督，就得出“报复”的因果结论，这种狭隘的心态叫人担心。

有网民质疑：涉事微博有恃权威胁之嫌。但结合具体语境看，这更像是个人置气之言。可不管怎么说，官微官微，代表的是官方；官方可以说，管理人员的水平有待提高，但是官微所反映出的官方“水平”，留给公众的烙印能否立马消除，恐怕不好说。

政府官微本质上，就是利用现代化信息工具传播官方信息，与公众互动的机制符号。但当下，官微不“官”，成为管理人员“私微”，甚至管理员与网友互骂的情况时有曝出，每每令人眼镜大跌。事后相关官方解释多是，官微不当言论属于“个人行为”、“擅自发布”。但这种解释比较低级，或者说，拿“个人行为”开脱责任的态度本身也是种失职。

在政府民众互动也被“互联网+”改变的当下，政府要树立官微概念，对官微之类工具信息发布应具备“发言人素养”。这就包括，首先，官微发布应设立严格的审核制度，包括微博信息上网的技术操作程序，决不能交由管理员个人全程控制。其次，官微管理员的素质应有较高标准，“发言人素养”当内化其中。网友举报公车私用，官微管理员一张嘴就斥责网友微博“大量负能量”；将群众监督说成是“整天无所事事”……不客气地说，能讲出这种话的公务员，缺乏最基本的公共常识，政府部门、公共服务机构都引以为鉴，以现代化官微概念去避免这类有损政府公信的低级错误。

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