国网神木市供电公司优化用电营商环境

截至目前，国网神木市供电公司累计完成售电量3.5亿千瓦时，同比增长42.65%，提前一月完成了年度售电量3.45亿千瓦时的任务目标；在营销服务方面，服务规范率100%，实现全年服务零投诉，以“保姆式”服务不断提升优质服务水平，树立了良好的社会形象。

今年以来，该公司立足特殊的电力市场和发展环境，努力优化用电营商环境，提升业扩报装服务水平，深化“四化”特色服务，保障增供扩销，开创了该公司营销工作的新局面。

所谓“四化”特色服务：一是用电信息透明化。二是办电过程便捷化。三是用电保障精细化。四是后期服务差异化。他们通过细分客户群体，针对不同客户的用电性质和情况，提供VIP差异化服务，引导客户开展电能清洁替代，参与直供电交易，实施业扩配套项目。为客户提供隐患排查、故障诊断、设备代维等增值服务，提升客户企业的经营效益，实现供电公司和企业的共赢。□通讯员张晶刘芳芳

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