“金牌管家”的风采

特约记者 孙雅雯/文

宋海存/图

一声声亲切的问候，一双双勤劳的双手，一张张温暖的笑脸……这就是翔宇物业管理有限公司的工作人员留在市民心中的印象，他们用自己的实际行动践行着“金牌管家”的庄严承诺。

“很多人把物业管理比喻成‘管家\’，负责管理‘家\’里的卫生、安全、环境等，既然大家把自己的家交给我们管理，就是对我们的信任，我们会尽自己所能做到最好。”翔宇物业管理有限公司总经理张惠说，他们所追求的不仅仅是顾客的满意，更是一种感动。

2011年冬天，凌晨两点，张惠接到管理范围内小区业主李先生的求助电话。原来，李先生去外地出差，家中仅有两位七旬老人，他往家中打电话，但是一连打了几十个均未打通，这可急坏了李先生，他到处找人帮忙，直到凌晨两点才与小区物业部门取得联系。“当时我们接到电话就直奔对方家，去核实两位老人是否安全。”张惠回忆道。像这样的故事还有很多，翔宇物业的每一个工作人员都是用“心”在服务。保洁员崔希云是两年前来到翔宇物业的，一直做着保洁工作。她说：“做保洁要有耐心，有责任心，要把清洁放在心上，把环境放在第一位。穿上了这身工作服，就要时刻记住自己的职责。”她的语言很朴实，表情很认真，说到激动时，神采飞扬。

一分耕耘，一分收获。员工们用汗水赢得了尊重。为了激励员工，该公司每年都会拿出资金对优秀员工进行物资和精神奖励。2010年公司出资奖励优秀员工张秀春、孔令霞每人一辆价值6万余元的小轿车。公司还设立“爱心基金”，每年拿出5万元用在爱心事业上。“为大家做好服务，是我们的责任。公司奖励我们，更给了我们信心，我们会继续努力做好工作。”孔令霞说。

据了解，翔宇物业管理有限公司自2004年成立以来，一直致力于以先进的技术和科学的管理提高工作效率和服务质量，如今，翔宇物业已发展成为一个拥有员工500余人的成熟企业，承接服务项目50余个。几年来，该公司多次获得“枣庄市十佳物业管理企业”“滕州市物业服务先进单位”等荣誉称号。今年6月，该公司被评为2012年度山东省物业服务“金牌管家”。

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