“预约挂号”如摆设 医院看病排队依旧

为方便患者优先就诊，枣庄市多家医院推出了“预约挂号”服务。近日，家住市中区的张女士身体不适，通过电话预约了某医院的专家门诊。本以为预约过后，第二天去医院看病的时候，可以享受优先挂号服务，但第二天的经历让张女士觉得自己预约挂号简直是多此一举。

据张女士介绍，因为自己上班日需要去医院就诊，上班期间出去看病，就请了两个小时的假。张女士之前听说医院有电话预约服务，预约后的病患可以享受优先就诊，为了免除等待的麻烦，张女士便打了服务电话，对需要挂号的科室进行了预约。可是，第二天，当张女士来到医院后，按照导医的指示，拿了预约挂号单后，正在庆幸自己可以通过快捷通道挂号，谁知走到挂号窗口，却被工作人员告知需要排队挂号。

“排队挂号！这么长的队伍，排队得排不少时间，这样的话，预约挂号和直接来医院挂号有什么不一样，一样都得等待在长长的队伍之后。”张女士说。等待了半个小时后，张女士终于如愿挂上了专家号，可等待专家诊疗过后，张女士需要去做一项检查，由于做检查之前需要交费，交费窗口和挂号窗口为同一个，又要重新排队，正在头疼时，张女士看到“窗口”处清晰地标着“预约挂号优先挂号收费”。当张女士想要去享受优先服务时，却又遭了一次闭门羹——请排队交费。

整个看病流程下来，张女士仅检查、拿药、挂号就占去了近两个小时的时间，加之期间医生的诊断，三个小时过去了，张女士才顺利就诊完返回单位。对于医院推出的预约挂号服务，张女士表示，不知是自己没有明白流程还是什么原因，希望医院能将这项预约服务运用更好。（记者 董艳）

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