免病历遇上免审核 太平人寿75秒结案理赔

近日，太平人寿枣庄中心支公司快速理赔一例案件，仅用75秒便理赔完毕，理赔款实时到账，让客户十分惊讶。

从2010年起，枣庄的褚女士就在枣庄中心支公司投保医疗险，可以说是名副其实的老客户了。2018年1月22日，她因腕管综合征住院，当天便打电话报案。

1月25日，褚女士前往公司申请理赔。经审核，褚女士的情况符合免病历的条件，而她提供的出院记录可以代替住院病历，免去了等待复印病历的时间。巧的是，负责褚女士业务的代理人李守朵经理运营等级比较高，拥有免审核权限。李守朵经理使用免审核权限的情况下，75秒便结案了！

被告知理赔完毕的时候，褚女士十分惊讶，自己刚把材料交上签完字，坐都还没坐稳呢，理赔就结束了！

“太平人寿的理赔速度太快了，我一定会把这件事告诉身边的人。”褚女士连连感叹，太平人寿服务终于让她体会到了什么叫做“快”！

（通讯员 王丽娜 张厚其）

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