图方便网上订餐 吃出问题难维权

晚报讯 （记者 黄天鸽）最近枣庄市的天气进入了“烧烤”模式，越来越多的市民选择网上订餐解决吃饭问题，可是市中区青龙居的刘先生却因为一次外卖，吃坏了肚子，而他的维权之路更是一波三折。

据刘先生介绍，14日中午，他在家休息。由于天气太热了，实在不愿意下厨做饭，他便通过手机的外卖App点了一份煲仔饭和饮料。“现在外卖很方便，只要网上浏览一下就能找到想吃的东西，虽然要多付几块钱的快递费用，可是相较面对高温骄阳，还是很值的。”刘先生选择的外卖平台是个全国知名平台，他认为食品的品质应该是有保障的，而且送餐速度很快，一般20分钟就能送到门口，然后就能吃上热乎乎的饭菜了。

下单不久刘先生就收到了煲仔饭，就餐的时候，刘先生感觉所订的煲仔饭中鸡肉的味道有些不同，调料比以前吃过的更多些，但是细细品尝又说不出来究竟哪里不对，刘先生想着可能是店里做好了餐品就直接装盒了，也许在送餐的路上，由于餐盒密封影响了口感，便没有太在意。可是下午的时候，刘先生感觉肚子越来越不舒服，开始频繁跑去厕所，直到吃了几片治疗肠胃的药，才有所缓解。

刘先生想着中午就吃了煲仔饭，怀疑是商家的煲仔饭中的鸡肉有问题，于是他就拨打了商家电话理论，没想到商家直接矢口否认，到了最后干脆不接电话。刘先生气不过又拨打了外卖平台的客服人员工作电话。针对刘先生提出的问题，客服指出除非刘先生提供相关证据或食品检验报告，否则平台也没法处理。“我还打了消费者协会的电话，他们说网上订餐的问题维权不容易，目前相关的管理条例较少。我想着身体吃完药后好多了，也就懒得花更多的时间和精力找他们理论。不过现在天气这么热，肉类的东西容易变质，看来以后订餐还是要谨慎，要不然连说理的地方都没有。”刘先生说道。

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