高城镇构建“网格化”服务体系

□本报记者潘卫平

通讯员刘大军王永青报道

本报讯高青县高城镇以解决辖区内管理中出现的“热点”和“难点”问题为突破口,以提升全镇综合管理水平和综合服务功能为目的,在全镇内开展了“三大工程”服务活动,采取以“网格化走访、网格化服务、网格化代办”为主体的网格化管理工程,有力推动了辖区内农村的进步发展。

该镇积极构建“网格化”的服务体系,将全镇按照管区(社区)分成了9个大的网格,每个网格由1至2名领导带队,以网格内的包村干部、村居干部和无职党员为主体,组建若干服务小队,分工联系网格内的每一个家庭,负责民意收集、矛盾调处、民事代办和互助服务。将带有服务人员姓名、职务、联系方式的“干群联系卡”发放到群众手中,群众有困难打个电话就可以帮助解决。目前,全镇共有160多名党员干部参与网格化服务体系,发放群众联系卡1.2万张。

同时,建立镇服务中心、管区(社区)服务站、村(居)服务点三级党群代办网络,为群众提供全方位、一条龙的窗口代办服务。对群众提出的每件事,坚持分流交办、限时办结、回访反馈和跟踪问效“四步工作法”,每个步骤都落实具体责任人,办理情况全程记录,一个流程办到底,确保件件有着落、事事有回音。三级党群代办服务平台的建成,真正做到了让群众少走路、少费事、办成事,拓宽了党员干部联系服务群众渠道。今年以来,全镇各级党组织和党员干部为民办理事项300余件,一次办结率达到91.2%,群众满意度达到99.3%以上。

他们不断完善网格内弱势群体帮扶长效机制,建立了生活困难群众台账,逐人登记造册,定期维护更新,定期走访慰问。同时,借助机关干部包村联户平台,坚持“输血”与“造血”并举,采取“一对一”、“一对多”的形式,组织了112名党员干部与229名困难群众结成了帮扶对子,定期在网格内进行联系走访,提供信息、技术和资金帮扶,帮助解难题、办实事。目前,已协调解决困难群众生产生活难题60多件,帮上致富项目8个。

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