高青县供电公司成立共产党员彩虹服务队 党员引领当旗帜　服务架起连心桥

本报讯近日,细心的高青市民会发现,在中心城区的社区里经常会遇到这样一群人:他们骑着统一的电动车,电动车上张贴着“彩虹共产党员服务队”标志,车上还配着一个“百宝箱”,他们就是——高青县供电公司共产党员彩虹服务队。

为更好做好单位、居民用电服务,高青县供电公司专门抽调了17名专职人员成立了淄博供电系统首家便民服务站,将安全、生产、营销、抢修等每一领域划块分片,责任到岗,实行目标责任制。

为强化为民服务意识,高青县供电公司彩虹共产党员服务队在全县范围内对优质服务实行“网格化”管理,在营业窗口的彩虹服务队员每天提前50分钟上班,中午安排专人值班,下午推迟半个小时下班,晚上设专人听班,实行无周休日制度,大大方便了上班客户。为了能及时抢修居民用电故障,彩虹服务队员们根据经常遇到的一些故障容易查但配件不好找的问题,专门发明配备了抢修专用“百宝箱”,里面有线头、灯泡等各种小物件,一旦客户有需求就可立即使用。

“优质服务网格化”成就了高青县供电公司的服务新模式,也带来了高质量和高效率。山东开泰石化丙烯酸有限公司是淄博市重点项目之一,项目一期投资12亿元。今年3月9日,在了解到项目建设启动、设备开始安装的消息后,高青县供电公司特事特办,开辟“绿色通道”,彩虹服务队员主动对接、超前服务,仅用了两个工作日便完成了第一期供电方案的设计,用3个月完成了客户变电站的建设任务,为项目顺利投产奠定了基础。

在高青县供电公司经理刘博看来,高青作为黄河三角洲高效生态经济区的组成部分,随着地方经济社会的迅速发展,大项目逐渐增多,人民生活也发生了很大变化,客户对供电服务的要求越来越高。目前,他们已在全县范围内开展了供电“网格化”优质服务,实现了无缝隙覆盖。客户有了用电难题,只要一打网络服务电话,用电难题会在最短的时间内解决,彩虹共产党员服务队在故障报修、供电服务等工作中打头阵、在素质提升、创新创效活动中充当了标杆。

据统计,今年以来,高青县供电公司彩虹共产党员服务队共开展各类抢修服务2300余次,帮助客户现场解决用电困难600余次,直接受益群众达4.5万人。(崔军亮战新江)

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