让群众满意的“笨法子”

怎么样才能让群众满意?总结高青县青城镇做好群众工作的办法,那就是把群众满意作为指挥棒、把问题导向作为总抓手,实打实地为群众办事。这样的“笨法子”最管用。

农村路网

缩短的不仅是距离

青城镇的部分村庄临近黄河,沙土地种出的西瓜格外甜,不少村民以种瓜为业。“晴天一身土,雨天一脚泥”是过去村内外道路的真实写照。“到了夏天,西瓜丰收,可雨水也多,路难走,西瓜品质再好也没有客商愿意踩着泥巴上门收购。好西瓜卖不出去,只能送人或烂掉,看着就心疼。现在好了,村里村外修上了柏油马路,半个小时就到县城,路顺了,村民的生意也顺了,种一季西瓜,就可收入过万。”白马陈村党支部书记陈国森说。

过去,青城镇的农村公路大多年久失修,路面坑洼不平,严重影响了村民的正常出行。建好农村路网,畅通最后一公里,是村民的迫切期望,更是青城镇党委政府的心愿。镇党委积极争取投资7500万的指标,从去年6月份至今,共完成涉及72个村、总里程94.6公里的路网工程。镇党委还自行投资1450万元,完善过路桥涵、排水、绿化、警示标志等配套设施,安装500个路口警示桩及12个学校驻地警示标志,全面形成了以镇道为主、村道为辅的干支相连、布局合理、四通八达的公路网络。同时,配齐道路养护人员,全面加强镇村道路管理养护,确保各类道路畅通。农村路网,缩短的不仅是里程的距离,更拉近了党委政府与群众的距离。

环卫一体

改善的不仅是环境

天刚蒙蒙亮,石井村的保洁员石少千就骑着镇上统一配备的三轮车开始了一天的工作。他先收好各家放在自家门口的垃圾,检查垃圾桶是否需要清运,然后拿起大扫把清扫大街。石大爷是从村里的困难户中选用的保洁员,对工作的认真程度在庄里乡间也是出了名的。“是政府和乡亲们让我当上了保洁员,让我每月都有工资补贴家用,这份工作俺是打心底里喜欢呐。”

为建立环卫一体化长效机制,青城镇结合全县“百村万户扶贫奔康工程”,投入170多万元在镇域范围内面向家庭困难的低保户、贫困户为各村招募城乡保洁员216名。在身体体检合格、年龄合适的前提下,本着“低保户、贫困户优先”的原则确定村级保洁人员名单,实现了环卫能力的全覆盖。为确保环卫一体化工作实现质的提升,投资700多万元彻底清理了多年积累的“三大堆”,镇村环卫保洁范围由原来的村内保洁为主,向村外的路边、河道、池塘、沟渠以及联村路延伸；由最初的主要道路保洁为主,向小街小巷延伸；由原来的日常保洁,做到清理完毕保洁立即覆盖。青城镇按照全县城乡环卫一体化工作要求,打基础,强队伍,建机制,擦亮的不仅是村居容貌,更拭去了群众心头的“尘埃”。

干部下访

传递的不仅是政策

10月23日,又到了青城镇的党员活动日。早上一上班,镇劳保大厅主任耿叶亭便拿起提前准备好的宣传材料,对笔者说:“得早点去,要不然老百姓就各忙各的去了。”便急匆匆地往所包的小魏家村赶。来到村里,早有在村委门口等候的村民看见了他,“今天又来给我们讲点啥?”“今天给大家算一笔参保明白账……”耿主任一边讲着一边在纸上算着,并给村民们讲着身边受益群众的例子,村民张大爷听完后说,“这账合算,交保险是把钱花在刀刃上啦!”

为使政府各项工作、各项民生实事更加透明,青城镇坚持开门搞活动,利用党员活动日等形式,按照“领导班子包管区、党员干部包村”的方式,深入田间地头,上门解决群众最为关切的问题。每到一村一户,由村干部带队,镇干部进行调查走访,并将装有《致全镇居民的一封信》、宣传报纸的宣传袋发放到群众手中,把民生工作开展情况讲透彻、说到家。今年以来,该镇共走访群众8000余户,发放宣传报纸、争做文明居民宣传袋2万余份,征求各类意见建议40余条,满意度群众知晓率得到显著提升,在全市开展的改善民生社情民意调查工作中名列前茅。干部下访代办,政策的传递换取了群众口口相传的好评。

问题导向

收获的不仅是效率

“手里有了这张事务代办联系卡,有什么问题打个电话,需要准备什么材料就都知道了,再也不用多跑冤枉路了。”说这话的是青城镇村民杨娜,小两口都在外地打工,单独二孩政策放开后打算要二胎,却不清楚具体的审批时间和所需材料,打电话咨询了本村党员代办员,得到了及时的反馈,他们很欣慰。

问题导向是提高群众满意度的总抓手。为确保小事不出村,大事不出镇,青城镇制定出台了《关于提高群众满意度和幸福指数的实施意见》,通过发放服务指南、开通热线电话等形式,向群众公开服务项目、办事程序,方便群众办事。同时,严格落实“双代”机制,确保村村有代办员,并将全镇分为62个网格,每个网格内的人、地、物、事、组织的基础信息和社情民意、代办服务等事项,全部纳入网格化服务和管理工作范围。今年以来,先后为群众提供城乡居民医疗、法律知识问答等咨询类服务1340个,代访代办各类补助申领、党费收缴事项359项,调解处理邻里纠纷、环境污染治理等各类事项450项,群众满意率达到97%。以问题导向的实际行动,收获的不仅是工作效率的提升,更让群众看到了政府的诚信。

青城镇的变化,从镇域风貌可以看得到,从群众生活可以感受得到,这与镇党委政府将各项工作立足于提高群众满意度密不可分,与党员干部勤勉务实的工作态度和只争朝夕的工作热情密不可分。“我们始终坚持发挥党员带动作用,发挥基层党组织战斗堡垒作用,将‘为人民服务\’五个字内化为每个党员干部的自觉行为,为各项工作的开展打下了坚实的群众基础。”青城镇党委书记刁忠卫说。

(宋震贾擎擎)

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