新报讯(记者田廷芳通讯员李娟)近期有人因未做手术被国内其他保险公司拒赔的案例被媒体曝光后,让淄博宋先生一家人不敢太“奢望”。抱着试试看的心态交上理赔材料后,短短不到6天,4月23日,宋先生就收到了一笔来自中荷人寿的理赔款。4月30日,宋先生儿媳代表全家把致谢锦旗送到了中荷人寿山东省分公司淄博营销服务部。
2012年8月24日,淄博的宋先生为其父投保了中荷人寿“一生关爱”重疾保险,附加住院医疗、意外身故保障以及意外医疗。今年4月,在淄博中荷人寿组织的客户查体中,发现宋先生父亲的肺部有阴影。后住院检查诊断出病灶已经扩散。
客户报案后,中荷人寿山东省分公司理赔调查员积极与客户联系,经调查,客户已经达到重疾理赔条件,由于客户家庭经济状况一般,同时考虑到被保险人年龄问题,客户家属决定保守治疗。经分公司报总公司申请提前理赔后,4月22日,理赔审核通过。第二天,“一生关爱”重疾养老险、中荷附加住院医疗险的理赔款到账。这是中荷人寿“为客户理赔找理由”人性化服务的又一体现。
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