劳模薛仲婕:“山东好人”公交驾驶员

薛仲婕载誉归来薛仲婕从事驾驶服务工作以来,从来没有出现过责任投诉和服务纠纷,安全行驶里程累计超过487689公里。□本报记者司家仪通讯员孙翠芝

4月28日,在庆祝“五一”国际劳动节暨表彰全国劳动模范和先进工作者大会上,市公共汽车公司公交驾驶员薛仲婕喜获2015年“全国劳模”称号。这也是她在获得全国交通系统劳动模范、全国“五一”劳动奖章等之后,再获劳动者最高荣誉。

薛仲婕从事驾驶工作22年来,她立足本职,爱岗敬业,安全准点,文明行车,始终以公交前辈和先模为榜样,立志做一名合格的公交车驾驶员,热心为乘客服务,赢得了社会各界的广泛赞誉和好评。先后被评为淄博市“交通十杰”、淄博市“明星服务员”、淄博市劳动模范和淄博市“三八红旗手”、“巾帼建功标兵”、山东省交通系统“十佳驾驶员”、山东省城建行业文明服务标兵等荣誉称号。2005年3月被交通部、人事部授予全国交通系统劳动模范,2014年4月被中华全国总工会授予全国“五一”劳动奖章。

薛仲婕心系公交,时时处处起到模范带头作用。工作中她任劳任怨,每逢节假日客流高峰时段,主动配合调度工作,无论面对什么困难她都义无反顾地投身到工作中去。车队有时要休的人多,到周末需要有人打双班,只要队长调度找到她,她总是一口答应下来。有一年正月初六,中午十二点她下了早班正要准备回家,领导找到她说由于正值客流高峰时期,滞留在站头的乘客太多,需要增开加班车,要求她替开加班车。听后她二话没说,提着早上的一点剩饭就又上了车,这车轮再次转动就一直伴着她转到了晚上最末一班。2014年3月的一天,下班后她在擦挡风玻璃时不慎从凳子上摔了下来,一阵钻心的疼痛传遍全身,她试着活动了一下腿脚,觉得问题不是很大,为了不耽误明天出车,忍着疼痛坚持把玻璃擦完,回到家全身像是散了架。在丈夫的劝说下她到医院进行了检查,结果诊断为左大腿肌肉撕裂,无奈之下向车队请了假在家休息了几天,身体一见好就立即投入到了工作中去。为给企业多创效益,降低空驶率,她不顾行车辛苦,主动站立服务,引导乘客乘车,她的车从未出现空驶现象,所以她的票款收入总能名列前茅。

薛仲婕把行车安全放在第一位,不放过任何一个细节。2014年的一天,在行车中她发现靠车门的一位较胖乘客所坐的座位随着车辆的颠簸上下起伏,非常不稳定,为了该乘客的人身安全,在等红灯时,她动员车上的乘客为该乘客让出一个双人座位,既保证了安全行车,又避免了服务纠纷的发生。

薛仲婕耐心细致,视乘客为亲人。2013年2月14日,她发现一名女乘客在车上不停地呕吐,经询问得知该乘客刚做了直肠手术,除了呕吐外还有便血,想上厕所。薛仲婕表示要陪她一起去,但被这名女乘客谢绝了,薛仲婕就把她扶下了车。出于对女乘客的关心,她又到厕所查看。发现女乘客的物品在外面的桌子上放着,却久不见人出来,她急忙跑进厕所里,此时这位女乘客满手是血,已晕倒在厕所里。面对此景,尽管已到了下班的时间,但薛仲婕还是果断拨打了120急救电话,陪护着这名乘客直到救护车到来。薛仲婕因留心挽回大出血的乘客性命,被大众网评为2013年第13期山东好人。2013年11月8日,在淄博公交东站,正在等候乘客上车的薛忠婕看到一位中年男子一脸焦虑的样子就关心地上去询问,得知男子从外地回来要乘车去博山,可是身上所带不够车票钱。见此情景,她就拿出自己的钱为乘客购了一张车票。

家人支持和乘客理解是薛仲婕工作的动力源泉。由于行业性质的原因,从事驾驶工作以来她没跟家人一起过过一个完整的春节,没跟家人吃过一顿完整年夜饭。特别是节假日,别人都可以在家陪陪丈夫和孩子,可以一家人一起外出游玩。看到别人一家人在一起其乐融融,心里羡慕得不得了,可她干的是公交行业,别人放假时她们反而更忙,丈夫默默地承担起了更多的家务,女儿懂事乖巧,这让她感到很欣慰。还有一件事对她触动很大,2013年父亲病重住院,可家里却没告诉她,时间长了,她也隐隐感到家里人对她隐瞒了什么,经向母亲追问才知道,原来父亲为了不让她工作分神,怕她有心理负担影响安全驾驶才没让她到医院照顾,等她下了班匆匆赶到医院,没说几句话父亲就撵她走,说这里有别人,你不要管,直到父亲临终,家里也没让她过于分心,这让她愧疚至今。

从事驾驶服务工作以来,薛仲婕从来没有出现过责任投诉和服务纠纷,安全行驶里程累计达487689公里。近5年来客运量近10万人次,完成票款收入629616元,二十余年如一日,她在平凡的工作岗位上,默默将最美好的青春年华奉献给了热爱的公交事业。

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