6月26日,阳光人寿淄博中支又一次仅用几个小时就完成了12万元的赔案。其快捷、高效获得了客户的高度评价。
5月16日,客户丁某在河北因交通意外当场身故。接到报案后,阳光人寿淄博中支高度重视,首先安排工作人员对客户进行慰问及理赔提示,阳光人寿理赔工作人员为加速理赔速度,在客户申请理赔之前对该案进行前置调查。因交通事故责任认定书一直没有下发到客户家属手中,理赔工作人员不断了解事件处理进度。
6月25日,业务员告知理赔人员客户的交通事故责任认定书已经下来,可以到公司申请理赔了。为体现阳光关爱文化,阳光人寿理赔工作人员告知客户,无需客户来公司,目前正是客服节期间,阳光人寿推出微信理赔服务,上门为客户办理。
6月26日,客户见到上门服务的阳光人寿理赔人员。客户家属表示:“感谢你们公司业务员给我们推荐了保险,不然我们的生活会很困难,感谢你们上门,免去我带着悲伤在路上奔波,感谢你们,你们服务真好,谢谢。”
阳光人寿仅仅用了不到7个小时就完成了案件的处理,并在第一时间告知客户,该案的处理获得了客户高度的评价。阳光保险一直倡导诚信做销售、关爱做服务;阳光保险理赔不难;阳光保险时刻陪在您的身边。(苗翠翠)
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