全省卫生计生系统首批“职工关怀EAP项目”试点单位让心不再遥远 □ 孙秀珍

“心若改变,你的态度跟着改变；行为改变,你的习惯跟着改变；性格改变,你的命运跟着改变……”在淄博市精神卫生中心门诊三楼,医院专门设置了正念减压室和瑜珈放松室,每天开放,为职工工休时间放松身心提供了温暖的空间。

在淄博市精神卫生中心,“EAP职工成长计划”带着温暖和关爱走近职工。2016年10月,经市卫计委工会推荐,省医务工会将市精神卫生中心列为全省卫生计生系统EAP职工成长计划试点单位,并成为全省医疗卫生系统首批、全市独此一家。

EAP项目是履行工会组织职能,关爱职工、帮助职工实现心灵成长的有力抓手。

EAP在一些国际公司已经被证明是行之有效的心理帮助方法,为单位带来了许多非经济性收益,提升了员工士气,提高了工作效率,改善了组织气氛,培养了注重解决问题和个人发展的学习型文化等。EAP通过改善员工的职业心理健康状况,也给企业带来了更多经济效益,降低了企业运营成本。

自2007年,EAP服务在中国大面积推广,越来越多的企业开始重视EAP在业务发展中所发挥的间接作用。

从温暖和关怀出发

近年来,淄博市精神卫生中心各项工作实现快速发展,成功创建为三级甲等医院。医院目前拥有干部职工460多人,由于工作岗位特殊,风险大,工作繁忙,许多职工承受着较大的心理压力。

该医院自开展EAP试点以来,领导高度重视,将其列为2017年度医院十大工作目标之一,成立了试点工作领导小组,院长任清涛担任领导小组组长,下设了领导小组办公室,推举17个工会小组组长为EAP联络员。

项目试点,从温暖和关怀出发。为推进项目健康发展,医院在派出专人参加省卫生系统EAP项目推进培训、赴山东金岭铁矿参观学习的基础上,研究制订了符合本院实际的EAP职工成长计划实施方案。设置了心理、家庭状况、突发事件、暴力攻击后的心理压力等重点关注层面。积极致力于项目推进平台建设,设立了正念减压、瑜珈放松室、微信群、网站专栏、EAP沟通电话等,实现了线上线下互动,使职工得到了更多层面的关爱。

摸准职工成长需求

为有效开展EAP项目,真正起到“激活工会组织活力、提升医院发展水平、适应职工成长需求”三方共赢目标。首先开展了职工问卷调查,了解掌握职工对医院现状、工作环境、同事关爱等方面的评价,共发放问卷424份,收回327份,组织专人进行统计分析,对职工反映的热点问题以及具有普遍性的问题进行分门别类汇总,建立了项目整改台账,做到件件有着落、事事有回声,逐一整改落实。

提升职工幸福感

医院发挥精神卫生中心的专业优势,建立了项目专家库,利用医院心理CT系统、脑电生物反馈仪、心理治疗沙盘、团体心理治疗室、心理咨询室等,为开展EAP项目提供设施支持,营造了“注重实效、特色鲜明、人人参与、整体推进”的良好氛围。

项目推进,关怀是根本。在市精神卫生中心,医护人员受到精神疾病患者攻击是普遍现象,为此中心制定了专门的关怀工作流程,在第一时间对受到病人攻击的医护人员进行心理援助,通过心理测评了解其心理症结,进行针对性的心理疏导,帮助其缓解压力,消除抑郁情绪,还设立了专项抚慰基金。

还开展了对全院职工和家庭情况筛查工作,对职工家庭困难做到摸实底、知实情,并实施针对性帮扶措施。还开展了为全体职工送生日蛋糕、为家庭困难职工捐款等爱心活动,使职工感受到医院大家庭的温暖。

为提高职工心理健康水平,医院先后3次邀请美国威斯康星大学心理学在读博士孙舒放前来进行心理咨询师培训,还开展了以“疗愈减压.身心安顿”为主题的正念心理工作坊,使职工享受到身体、工作、情感等全方位的呵护和关照,学会更智慧的生活方式。

丰富职工精神世界

医院注重搭建文化平台,丰富职工精神文化世界。今年元旦期间,医院组织开展了“五十年风雨历程、激励我们继续前行”元旦联欢会,职工们通过歌曲、舞蹈、相声、戏曲等形式多样的节目,回顾医院五十年发展历程,凝聚精神,激励职工团结一致奋力前行。在“三.八”妇女节之际,开展了“强体魄.聚心力.谋发展”为主题的趣味运动会和心理小游戏,激发了职工迎难而上、团结协作的团队精神。在“5.12”护士节之际,EAP办公室与护理部联合,开展了明星护士评选、优秀护理单元评选、护理理论知识竞赛、护理急救技术比武及护理标准化沟通案例展示等系列活动,通过先模评选和技术比武,表彰先进,激励职工立足本职,爱岗敬业,为精神卫生事业奉献聪明才智。

自EAP项目试点以来,通过大量卓有成效的工作,目前收到了显著的效果。医院干部职工精神饱满,主人翁意识及我和医院共同发展的认同感不断提升,工会和职工之间的感情更加深厚,患者看病就医满意度不断提高,进一步促进了医院的全面发展。据统计显示,患者就医满意度从97.8%提高到98.4%；同期比较,医疗投诉下降30%。

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淄博市精神卫生中心特约

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