知民意办实事社区“立项”收集民情

□本报记者 黄泽君

3月11日，自贡市沿滩新城龙湖远达社区办公室里，社区党支部书记王智容正梳理春节以来收集的“民情信息”。很快，梳理出的5件困扰居民生活的事，将分配到各个社区干部“头上”，以最快的速度进行解决。

远达社区是沿滩新城的首个城市社区，居民们的生活条件虽然提高了不少，但也出现了不少问题：物管工作不到位小区居民意见大、社区内到处乱停车影响环境、水管堵塞引起邻里矛盾……

怎么办？为解决社区出现的大事小事，去年初，远达社区率先在沿滩建立了“民情收集”制度。“简单来说就是将群众反映问题和社区干部发现问题结合起来，两个通道为居民解决问题，并形成定期解决回访的制度。”王智容介绍。

居民寇琼对这一制度“点赞”。原来，寇琼所在的龙湖森林小区，一直存在停车不规范的情况，连她在内的多位居民今年初到社区反映了这一问题，很快社区就实地了解情况，制定了解决办法，如今龙湖森林小区的停车秩序愈加规范了。

积极主动解决问题的态度，也拉近了远达社区的干群关系。王智容说，在去年的社区满意度测评上，居民的满意度就提高了20个百分点。

数据显示，自该项制度实施以来，远达社区共收集到居民反映的各类问题60余件，目前只有2件因特殊原因没有办结，其余均得到妥善解决。

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