“五一”期间 自贡12315接听来电32件

（谭舒 记者 欧亚非）2日，记者从自贡市12315指挥中心了解到，今年“五一"假期期间，共接听消费者来电32件，其中投诉12件，咨询20件，举报0件。

“市工商局和各区县相关部门对消费者的咨询进行了认真解答，对登记的12件投诉已及时进行了分流处理。"据市12315指挥中心工作人员介绍，与去年相比，消费者来电总量降低了22%，投诉量增长100%，咨询量降低43%。投诉的主要问题包括宽带收费争议、保健品虚假宣传和价格虚高、商家不承担服装及鞋帽“三包"责任、商品标价与实际价格不符等。消费者咨询的内容主要集中在美容产品过敏、客运购票、三包规定等方面。

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