深入推进“放管服”改革 自贡沿滩区政务服务群众满意率100%

四川经济日报自贡讯（熊文博 记者 陈家明）近年来，自贡市沿滩区以政务服务改革为契机，深入推进“放管服”改革，不断完善平台建设，优化服务流程，创新服务方式。去年，全区共受理审批服务事项13.9万件，按时办结率、群众满意率均达100%，13个乡镇便民服务中心共办件22.3万件，政务服务质量和工作效率显著提高。

推进审批服务工作便民化。该区狠抓审批服务事项的清理工作，动态取消了行政许可事项2项。编制了行政许可事项和公共服务事项“两张清单”，全区行政许可203项、公共服务139项。持续开展“减证便民”行动。对区内各级各单位出具过的或要求企业、群众提供的各类证明、手续、材料等进行全面清理，共清理出各类证明手续60项，建议取消区内有关部门规范性文件设定的证明事项5项、保留6项。继续深化投资项目领代办服务，开展“政务服务进园区下企业活动”，组织窗口人员走进园区，深入企业、项目，解决项目手续问题12个，深受企业欢迎和好评。

推进“最多跑一次”改革。制定《沿滩区“最多跑一次”改革实施方案》，明确改革任务、工作步骤、部门职责。全区“最多跑一次”事项563项，达92.3%，网上可办846项，达63.47%。探索政务服务标准化，指导各部门对应省市标准，编制“最多跑一次”办事指南，逐项完善基本信息、设定依据、申请条件、申请材料、办理流程、收费标准、注意事项等内容。调整窗口布局，设立了“投资项目审批区”，建立联办机制，优化协同办理。同时，分步推进“一窗受理”，在条件相对成熟的社保大厅率先开展柜员式“一窗办理”试点。

推进“一号一网一门”工作。推进线下“只进一扇门”，推进政务服务“三集中、三到位”；切实推动线上“一网通办”，狠抓一体化政务服务平台2.0版本的上线运行工作，通过集中培训、线上咨询、上门指导，解决业务操作问题，通过每周通报、专项督查解决了进度问题。去年，全区共认领事项1312项，上报通过1169项，运行4600件，认领上报率、运行量均居全市前茅。大力推进“12345”政务热线“一号响应”，创建全区53个二级单位热线系统账号，集中举行业务培训2次；建立“12345”热线24小时轮班值守、定时提醒、催办、回复意见审核等制度，实现了群众来电工单及时签收、按期转派、限时催办、高效办结。

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