楼上漏水 住户不在家 求助社区 很快找到他

◇本报实习生 包中强 文/图

“陈婆婆，我们来看您，身体好点没？”2月27日上午，市中区城西街道大西街社区网格管理员谭红和刘玉英一踏进年近八旬的陈其贵家中，连忙亲切地问道。

“好多了，谢谢小谭和小刘！”年近八旬的陈其贵握住大西街社区网格管理员谭红和刘玉英的手，感谢她们帮了自己一个大忙，激动得声音有些颤抖。

什么大忙呢？话还得从头说起。

2月15日上午10点过，陈其贵正在阳台上择菜准备做午饭，突然头顶上方淅淅沥沥地下起“雨”来。她抬头一看，屋顶渗水，水珠正往下滴。“不好，楼上漏水了。”陈其贵立马反应过来，连忙跑到楼上敲门，但敲了半天也没人应。她怕自家阳台上的物品被打湿，连忙匆匆下楼断掉热水器电源，搬走阳台上的一些家具和干海椒、核桃等品。由于东西太多，忙得她汗流浃背，之后还感冒了。

本以为当天晚上楼上的主人回来后就没事了。但第二天陈其贵起床发现，阳台上已积满了较深的水，楼上的水还在往下滴，陈其贵感到事情不妙，随即到社区找到了网格管理员请求帮助。

“当时陈婆婆来找我们时，感冒很严重，已经说不出话来，她就拿着一支笔和一个本子把要说的话写下来，告诉我们她家楼上漏水，让我们帮她找到楼上的住户。”社区网格管理员谭红回忆道。

帮助社区居民解决困难， 社区网格管理员谭红和刘玉英义不容辞。由于刘玉英和陈其贵住在同一个小区，她比较熟悉情况，很快找到了楼上住户的水阀并及时关掉。谭红则和社区其他同事在社区网格管理系统里查询楼上住户信息，才得知楼上的住户姓鲁，目前住在资阳，打了几次电话也没人接，后来网格员又了解到鲁先生将房屋租给了一名20多岁的小伙子，社区工作人员很快查到了小伙子的电话号码，并和他取得了联系。 租房子的小伙子当天下午赶回内江，妥善处理了房屋漏水一事 。

陈其贵家的电器被水泡过，再次使用时会存在安全隐患，谭红和刘玉英就隔三差五地来到她家，提醒她暂时不要使用阳台上的电器，注意安全。

“那天是腊月二十八，租户都回家过年了，好在我们平时登记了住户资料，不然根本不知道到哪去找人，而且这件事也不可能解决得这么快！”事后，谭红感慨地说。

大西街社区主任何英介绍，社区将辖区分为4个网格，共配备了10名网格管理员。2014年7月，社区网格化管理开始实行AB岗模式，即社区民警、协警和社区干部分别为社区网格化服务管理A岗、B岗人员，形成了A B岗结队互补、配合联动的工作格局。平时，他们主要负责采集个人信息，及时协调矛盾纠纷，宣传政策法规，为网格内群众提供及时帮助。

新闻推荐

内江出入境检验检疫局启用微信公众平台：“互联网+检验检疫” 服务更便民办事更高效

（李京记者黄慧）“进出口业务如何申办？有哪些相关政策？”“如何预约进出口报检、检验？”“内江出入境检验检疫局地址在哪？工作职能有哪些？”想知道答案，不用再四处打听，只需动动手指，输入微信号：scnjciq...

资阳新闻，讲述家乡的故事。有观点、有态度，接地气的实时新闻，传播资阳正能量。看家乡事，品故乡情。家的声音，天涯咫尺。