“赠品装”被当正品出售商家赔付500元 向消费者道歉

消费者买到的洗涤用品“大礼包”。□ 本报记者 朱涛

“我买回家了，把外面贴的那层胶纸撕掉，发现上面印着‘赠品装\’的字样，然后我就带着东西去超市想要个解释。”5月27日，市民罗先生拨打本报新闻热线028-26656119反映，当日上午他在资阳梅西百货超市购买了一袋立白超级回馈大礼包，买回家之后却发现里面有三样东西其实是赠送品，这三样东西上都印有“赠品装”三个字，这三个字均被一小张胶纸覆盖着。

罗先生认为，既然是赠送品，商家就应该随正品赠送给消费者，不该随大礼包一起出售，商家这样的做法让他感到有些不满。

市民

“赠品装”三个字被胶纸遮住了

5月27日，市民罗先生来到资阳梅西百货超市购物时，发现超市里的立白洗涤用品正在搞促销活动，包括立白皂液、洗衣粉、香皂等在内的共7样原价值159元的洗涤用品，只需要59.9元就可以购买。

“这样的促销活动，肯定觉得很划算噻。”罗先生告诉记者，冲着这么大的优惠力度，他也花了59.9元钱购买了一袋立白促销回馈大礼包。

因为一共有7样洗涤用品，罗先生在购买时并没将大礼包中的商品一一拿出来细看，可没想到回到家里才发现有猫腻，其中包括两瓶皂液和一袋洗衣粉的外包装上都贴有一小张白色胶纸。出于好奇，罗先生就将这层胶纸撕开，结果发现上面醒目地印着“赠品装”三个字。

“尽管买回来的东西物有所值，但是既然是赠送品就应该是送的，但为什么要将这三个字遮住呢？”罗先生感觉非常疑惑，于是他就带着购买的商品来到超市，希望超市方能给自己一个解释。

经销商

覆盖“赠品装”三字 为避免收银员误会

当天下午，罗先生带着购买的商品来到超市，希望超市方能给自己一个说法。“结果超市的一位负责人告诉我，这是立白厂家搞的活动，货品全部都是由立白经销商提供的，只有找立白经销商给我解释。”罗先生向记者抱怨。

随后，罗先生又带着购买的商品来到超市的管理办公室，希望在这里能得到解释。“在办公室可能等了半个多小时，超市又来了另外一位负责人，同时立白的经销商代表也来了。”罗先生告诉记者。

在超市管理办公室，立白经销商代表李女士向罗先生进行了解释。“这个本来就是赠品，我们将‘赠品装\’三个字覆盖是为了避免在超市里销售时引起收银员的误会。”李女士解释，其实罗先生花的59.9元并没将三样赠品的价格算在里面，这对罗先生没有造成什么经济损失。

但罗先生认为，本是厂家为了促销产品而送出的赠品，商家就应该光明正大地表明，然而经销商却把“赠品装”三字覆盖，并放在大礼包里一同出售，这样“鱼目混珠”的做法让他感到商家缺乏诚信。

调解

经销商当面道歉 并赔付现金500元

由于立白经销商的解释始终无法说服罗先生，罗先生拨打了12315热线，希望通过工商部门来解决这个问题。

“经销商这样的做法是不对的，厂家在其包装上所标明的‘赠品装\’字样就表示了其促销的性质，既然是赠送品，就应该大大方方地告诉消费者，而不是遮遮掩掩。”在雁城工商所，负责调解投诉纠纷的工作人员在了解了事情的来龙去脉后表示。

经过雁城工商所的调解，罗先生和立白经销商代表李女士达成了协议：根据《消费者权益保护法》相关规定，立白经销商代表当面对罗先生道歉，并现场赔付罗先生500元现金。同时，工商所工作人员还要求立白经销商立即对超市里参与促销活动的商品进行整改。“接下来我们会按照工商部门的要求进行整改。”立白经销商代表李女士在接受采访时表示，这次纠纷是因他们做活动策划方案考虑不周造成的。

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