国网资阳市雁江区供电公司 成立党员责任区 保障春耕生产供电服务品质

本报讯 （罗娅） “你们专门来通知我们这个星期六要停电，又跟我们讲可以在手机交电费，服务到位！”3月17日，四川省资阳市雁江区中和镇干沟村4组村民杨富贵一边在地里干活，一边对供电公司“红细胞”共产党员优质服务责任区成员说。

时下正值春玉米播种时节，在中和镇干沟村4组，村民们正忙着撒种施肥。为了保障春耕生产的供电服务品质，国网资阳市雁江区供电公司成立“红细胞”共产党员优质服务责任区，以营销部党支部书记为第一党员责任人，带动17名党员、12名入党积极分子和69名员工“不忘初心、牢记使命”，在供电服务工作中冲锋在前。

围绕责任区建设，在岗党员亮身份、亮职责、亮承诺，开展以“当先锋、树形象、作表率”为主题的党员活动日活动，深入田间地头向村民了解供电服务情况，询问计划停电是否告知、台区经理服务响应质效，发放宣传资料，讲解防疫和安全用电知识，推广“网上国网”APP等线上渠道，全力保障春耕春灌期间供电服务品质。

该公司充分依托责任区，结合供电服务难点重点热点问题推行供电服务领办制。“红细胞”共产党员优质服务责任区领办了返乡客户、春耕生产等专项服务行动，开展供电服务检查，录制服务温馨提示音频并通过车载喇叭滚动播放，精准发布停电信息12条，建立电管家微信群215个，设立供电服务宣传点33个，发放春联、围裙、口袋等宣传资料18000份，发布98万条服务温馨提示短信，发出20条服务提醒和预警，4期优质服务小课堂，客户投诉同比下降72.22%。

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