宣城提升文明旅游整体形象

“近期来到太极洞景区内游玩时，我不慎丢失一把汽车钥匙，在告知导游后，她不仅多方联系工作人员帮忙寻找，还在行程结束后，陪同我们折返寻找。 ”今年6月15日，一封热情洋溢的感谢信送至广德县太极洞风景区管理办公室，来自无为县的游客张涛感激地说，虽然他丢失的只是一把小小的钥匙，但却因此感受到了这座城市的热情和友善。

宣城作为重要的旅游目的地和旅游集散中心，文明旅游提示随处可见。温馨的提醒、准确的指示牌，在各大景区、景点以及公交出租行业都彰显着文明旅游新风尚。

近年来，该市以全国文明城市建设为龙头，引导旅游行业进一步增强文明城市建设的自觉性，不断提升旅游行业文明优质服务的水平，强化文明出游意识，提升文明旅游整体形象。

走进各景区，各种各样的文明旅游标识标语和各类引导牌立即映入眼帘；在城市的各个角落，电子屏上滚动播放文明旅游宣传片，很少见到游客乱扔、乱吐、乱刻、乱爬等不文明行为。市民坦言：“现在处处都是文明考场，每个人都在做文明的践行者。 ”

结合宣城四小宝形象，该市设计制作了一批有宣城特色、实用性强、宣传效果好的文明旅游文创产品；通过评选 “最美导游”及“最美游客”，广泛发动旅游企业积极推荐，运用榜样力量，带动提升导游队伍整体文明素质和服务水平，带动广大市民积极参与；文明旅游随手拍活动，动员了广大市民游客及旅游从业人员通过照片、视频等方式记录游客文明行为和不文明举止，常态化开展文明旅游正面引导和反面曝光活动。

此外，该市还通过大型活动的开展来扩大市民对文明旅游的认知度，比如，按照志愿服务站的 “九有”标准，进一步完善AAA级以上景区、公园广场学雷锋志愿服务站，常态化开展文明旅游志愿服务活动；创建一批文明旅游示范单位、示范区，开展文明旅游培训及竞赛活动；在全市A级景区内的餐饮企业全面推广诚信菜单，并实行动态管理。通过规范菜单格式、定额定量、明码标价等做法，规范旅游餐饮经营行为；将文明旅游工作纳入百景提升、A级景区和星级饭店创建以及旅游企业诚信等级评定中。 （何媛媛）

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