金额高达2340万元 平安产险快速完成四川暴雨最大理赔案

9月3日，平安产险四川分公司副总经理何子平将一张2340万元的赔款支票交到天益集团总裁李信全手中，这标志着平安产险仅用一个半月就完成了四川暴雨最大财产险赔案结案赔付工作。客户在现场还特别向平安产险四川分公司赠送了锦旗（如图），对这次专业迅捷的理赔服务给予高度肯定和赞扬。

7月，四川遭遇连日大暴雨。7月10日，平安产险四川分公司接到天益集团下属阿坝天源镍铬材料有限公司报案，称其在汶川的厂区被连日降雨所致的泥石流掩埋。平安产险四川分公司在接到报案后，立即联系被保险人了解情况。由于厂区两面环山，进出公路已全被冲毁，无法进入事故现场查勘，期间平安产险四川分公司始终与客户保持密切的电话联系，了解灾区情况并给予专业建议。7月17日，当灾区道路刚刚可以通行时，查勘人员便第一时间克服路桥不畅、条件恶劣等实际情况赶赴汶川事故现场，并快速完成了初勘工作。

8月8日，平安产险再次派遣查勘专家团队赴汶川现场进行复勘。确定了“诚信履行合同、应赔尽赔快赔”的工作思路。并克服灾害范围广、环境恶劣等诸多困难，最终于8月23日同客户达成赔付协议，仅用时一个半月就完成了额度高达2340万元的赔付工作，切实保障了客户利益，有效帮助了客户在灾后及时进行重建。在赔付支付仪式上，天益集团总裁李信全表示，平安产险的专业、高效、协同配合给其留下了深刻的印象，中国平安的综合金融值得信赖。未来，除保险业务外，他们还将与平安银行等开展更加深入的业务合作。平安财产保险股份有限公司德阳中心支公司总经理谭榜华表示，在大灾面前，平安始终坚守“客户至上”的承诺，力争用最快的速度和最专业的服务为客户和家属送去一份温暖。这次快速理赔，得益于平安多年来打造的企业“标准化良好行为”管理体系，公司将继续秉承“专业，让生活更简单”的服务理念，以良好的服务塑造品牌，积极为客户提供包括“保险、银行、投资”在内的全方位金融服务。

据统计，截至8月31日，平安产险已累计接到四川暴雨洪水泥石流大灾报案约2140笔，总估损金额超过2亿元。平安产险紧急开通大灾理赔绿色通道，确立了简化单证流程、理赔申请材料、报批手续等5项大灾理赔规则，以便第一时间将赔款支付到客户手中，帮助受灾企业渡过难关。截至发稿，平安产险已向四川川投田湾河开发有限责任公司、北川中联水泥有限公司、中化工德阳昊华清平磷矿有限公司、四川省兆迪水泥有限责任公司分别预赔100万元、100万元、500万元、500万元。这些预赔款的及时支付，为客户恢复生产经营提供了及时的资金支持，得到了客户的高度肯定与赞扬。

业内专家表示，财产险理赔一直是业内难点、烦点，险种多、定损难、专业性要求高。为切实响应客户需求，平安产险积极加强理赔时效服务升级工作，依托领先的科技平台与专业人才，持续高标准践行服务承诺，财产险各类型产品以投保便捷、勘定专业、赔付有力的特色深得四川企事业单位的认同，市场占有额不断提升。

本报记者 邓博文

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