重实际鼓实劲求实效

为深入开展第二批党的群众路线教育实践活动，根据办事处党委安排，3月13日，省联社阿坝办事处党委委员、副主任李登强心系基层、轻车简从，奔赴汶川映秀开展为期两天的微贷业务调研。

通过实地考察、走访调查、慰问座谈相结合的方式，李登强副主任对汶川联社微贷部员工生活、服务群众、开展业务等方面进行全方位了解。指出微贷部一是创新了服务理念。以“白天出门找客户、傍晚回社核资料、翌日通过贷审会”的工作方式，达到3日内放贷的工作效率，改变了过去等客上门的观念，切实为客户提供高效快捷的金融服务；二是延伸了服务半径。映秀是连接州内、州外的中心枢纽，具有举足轻重的地理优势。汶川联社微贷部充分利用其优势，将服务范围拓展为以映秀为中心、半径纵深80公里，囊括了汶川、都江堰、成都的庞大服务圈。在服务三农的同时，更是把阿坝农信社普惠金融的理念传播到州外；三是丰富了业务模式。汶川县联社微贷部在服务“三农”、支持地方经济发展中把握市场趋势，创新业务模式。为客户提供担保、抵押、保证等门类齐全的信贷支持，操作灵活多样，有效满足了客户多样化的融资需求。

调研中，李登强副主任强调：映秀作为全州农村信用社的窗口，应坚持立足“三农”，服务百姓的立社宗旨，辐射出对外树形象、讲文明、促和谐、又好又快发展的“窗口效应”和“品牌效应”。同时要求微贷部门及全州农村信用社一是建立健全各项规章制度。从业人员要认真学习制度，严格贯彻执行，做到有章可循、有法可依，不能流于形式。微贷部门要加强自身建设，树立良好的社会形象，实现最优组合，发挥整体效益。二是完善售后服务。充分借鉴海尔公司的服务理念：营销不是“卖”而是“买”，是通过销售产品的环节树立产品美誉度，“买”到用户忠诚的心。对于微贷部门，尤其要加强售后服务，充分熟悉客户和客户所在地的机构网点，做到能为外地客户提供方便业务办理的网点方位，如外地交通银行的街道地址、电话等。三是坚持勤政廉洁。结合第二批党的群众教育路线实践活动，时刻把群众利益放在首位，严格遵守党纪行规，切实做到不吃客户饭、不拿客户烟等“五不”，彻底杜绝“吃拿卡要”，把握“慎独、慎微、慎初”的内涵，发展业务的同时永葆农信社的纯洁性。四是注重经验总结。不断地在实践中总结经验是提高业务水平的重要方法。微贷部门要在每一步进程中、每一笔业务中总结、完善、提炼、升华，才能在前进中求发展，发展中求稳定，为全州农信社推广微贷业务的征途中奠定基础。

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