新物业办法本月实施 服务收费范围进一步明确

公共设施坏了，物业却迟迟不肯修理。许多老旧小区的业主总在抱怨，除了收物业费时，基本看不到物业服务人员的身影。而对于许多物业公司来说，最头痛的事就是收不全物业费。

从11月1日起，新修订的《安徽省物业服务收费管理办法》正式实施。新《办法》能从根本上化解目前物业管理的诸多尴尬么？10月29日，记者走访了宣州区物业管理办公室和部分物业公司，了解《办法》究竟在哪些方面进一步规范了物业服务的收费行为，保障业主和物业服务企业的合法权益呢？

物业收费：恶意拒交物业费面临被起诉

物业服务费到底指什么？包含哪些服务项目？《办法》作出了明确的规定。物业费主要是指物业服务企业根据合同向业主或物业使用人所收取的物业公共服务费、车辆停放费、装饰装修垃圾清运费和特约服务费。

作为业主，按照物业服务合同的约定，在享有物业服务企业提供物业服务权益的同时，也有按时交纳物业服务费的义务。

记者还注意到，新修订的《办法》强调业主权利与义务的统一：一方面，物业服务企业依约履行义务的，业主或者物业使用人应当按时足额交纳物业服务费，另一方面，物业服务企业违反规定以及物业服务合同，擅自扩大收费范围、提高收费标准以及重复收费的部分，业主或者物业使用人有权拒绝缴纳，同时明确：业主、物业使用人未按照物业服务合同约定交纳物业服务费用的，业主委员会、物业服务企业可以督促其限期交纳；逾期仍不交纳的，物业服务企业可以向人民法院起诉。

小区停车：停放地点不同，收费标准不一

新办法明确了车位收费类别，在物业服务区域内车辆停放应该有不同的收费标准，其中专有车位和车库，应该缴纳车位服务费；而对于属于全体业主共有的车位和车库，则应该对使用人收取车位场地使用费。

除此之外，新《办法》还明确了车辆停放费的主要内容，分别包括了车库、车位等公共设施设备运行能耗及维护、保洁、管理人员费用和法定税费等。物业服务企业对人员、车辆实行出入证管理的，要为业主或物业使用人免费配置出入证、卡、电子识别器等，因为丢失等需要补办的，可以适当收取制作成本费用。

共用设施维修养护：原则上列入物业服务成本

随着高层住宅的普及，电梯、增压水泵以及智能设施设备的配备使用也更加普遍。物业企业进行共用部位共用设施设备维修养护成本在物业公共服务费所占比重逐步上升，维修养护费用的增加自然让物业企业叫苦不迭，设备无法得到及时维修养护也让业主头疼不已。新《办法》明确，原则上可单列不低于10%的物业公共服务费，专门用于物业共用部位的设施设备维修养护，这在全国属于首创。

据了解，物业共用部位，共用设施设备的大修、中修和更新改造费用，通过专项维修资金予以列支的，不得计入物业服务成本或物业服务费支出。

电梯及物业服务企业管理的增压水泵等高能耗共用设施设备所需电费，列入物业服务成本，也可单独据实分摊，具体由各市价格主管部门确定。

关于公共收益这块，也有了明确规定：利用物业共用部位、共同设施设备进行经营的，业主所得利益应该主要用于补充专项维修资金，也可以按照业主大会决定使用。

特约物业服务：业主可以额外花钱购买自己需要的服务

记者还了解到，在普通住宅小区和非普通住宅小区的收费标准也有所不同。

在普通住宅小区，物业公共服务费、小区车辆停放费、装饰装修垃圾清运费等，实行政府指导价。

而非普通住宅小区的物业服务收费，以及满足部分业主、物业使用人的需要，开展的特约服务，则实行市场调节价。也就是说，业主如果需要更多的物业服务，可以和物业公司协商后进行购买。

同时新《办法》还提倡建设单位、业主或业主大会通过市场竞争机制选择物业服务企业，鼓励物业服务企业开展正当的价格竞争，促进物业服务收费通过市场竞争形成。

欠费进不了门：这是谣传，自己的家怎会进不了

网络上的报道中，新《办法》最引人关注的应该是部分媒体所报道的如果欠交物业费，可能会进不了门的情况。根据相关媒体报道，新办法规定物业服务企业在按照合同履行了自己义务的前提下，如果业主未按照物业服务合同约定缴纳物业费，如果业主委员会和物业服务企业督促缴费无效，物业企业可以采取停续门禁卡等合法方式依法追缴，也可向人民法院起诉。

对于欠交物业费会被停续门禁卡的情况，宣州区物业办主任杨绍虎表示非常的诧异，他拿出新印发的文件，记者在文件的第二十五条看到，该条的确有关于欠缴物业费的相关规定，但是并没有“停续门禁卡”，让业主进不了门的字样。民生物业公司负责人在接受记者采访时也表示，目前其公司服务的小区缴费率基本在80%以上，对于不愿意缴费的业主，物业公司一般还是会努力做好自己的服务工作，希望可以得到业主的认可，提高缴费率。“不管怎么说，我们也不可能不让业主进自己的家门吧？”

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