市总工会积极打造 “网上网下”维权服务新模式

本报讯 构建和谐稳定的劳动关系是保证企业正常运行的基础，是维护职工队伍和社会稳定的客观要求，也是《工会法》《劳动合同法》《劳动争议调解仲裁法》等法律赋予工会组织履行维护职能的一项基本职责。市总工会针对经济社会不断发展，尤其是转型期间劳资矛盾突出及劳动争议案件增多的特点，不断探索工会法律维权服务工作的新路径和新方式，形成“依法源头参与维权、多部门联手合力维权、网上网下立体维权”工作格局。

今年以来，芜湖市职工服务信息化平台正式运行，为进一步扩宽工会法律维权服务的渠道，市总及时开发了职工普法、维权服务“线上线下”新版块，形成职工法律维权服务“四个一”多方位、立体化体系。一是建立芜湖市总工会职工法律维权中心。每天有专职工作人员在服务窗口接待职工法律诉求，提供多种法律服务，包括免费提供法律咨询、代写法律文书、开展劳动争议调解，并对符合困难条件的职工减、免代理费提供劳动仲裁案件和劳动诉讼案件代理等。二是建立芜湖市总工会劳动争议调解中心。组织、协调、指导全市县区总工会、基层工会和企业劳动争议调解委员会的日常争议调解工作，并参与市中级人民法院、市仲裁院职工维权和劳动争议案件的办案工作。三是开通网上“职工法律服务窗口”。职工可以通过“12351”热线电话咨询法律问题，表达法律诉求，也可以选择直接到职工服务中心现场咨询窗口工作人员。另外，凡芜湖市工会会员都可以通过市职工服务信息网的法律服务菜单，按要求填写好个人相关信息并提出需求内容，工作人员会在规定的工作时间内通过电话、电子邮件的形式及时回复或告知处理办法。四是创新专、兼结合的维权队伍。成立由60名专业律师和安徽师范大学法学院专业师生组成的职工法律服务志愿团队；还组建了市县区大型企业工资集体协商指导员队伍，共同开展多种形式的法律维权服务工作。

为进一步创新维权机制，形成“网上接单、网下处理”的新模式，更好地体现“网上服务便捷，网下工作扎实”的特点，市总工会积极联合市中级人民法院、市劳动人事争议仲裁院、市司法局及市综治维稳办等五个部门，创建芜湖市“劳动争议联合调解中心”，集中受理、限时办结劳动争议案件，提供劳动争议法律咨询、联合调解、劳动仲裁、法律诉讼全程“线式”服务，做到案件事事有回应、件件有落实。

欣文

召开市总工会法援律师志愿团会议

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