商贸繁华地“平安联动”站合肥步行街首推多部门一体化办公化解纠纷

本报讯 合肥市庐阳区步行街附近商贸楼宇发达、老旧小区多、人流量密集，矛盾纠纷易发。今年3月19日，庐阳区委政法委在银泰中心内设立安徽省首个“平安联动”工作站，实现市场监管、劳动保障、人民调解、法律援助、流动人口服务等多个部门一体化办公，市民遇到任何问题可在站内找到解决途径。运行半年来，共受理各类咨询、协调相关事务310多次，接待群众700多人。

淮河路步行街作为省城中心地带，拥有5300余家大小企业，常住人口13万人，发达的楼宇经济和大量的常驻与流动人口，易发劳资等多方面矛盾。庐阳区委政法委主动破题，在步行街中心地带设立平安联动工作站，让多个部门统一办公，贴身为企业和辖区群众解决实际问题。

成立之初考验就随之而来。 3月23日，辖区大型连锁企业售后网点因经营组织架构调整即将撤销，公司对部分售后人员解除劳动合同后，有13位原有职工对解决方案不满意，采取拉横幅等非正常手段维权，严重影响经营秩序。工作站受命处理，区劳动监察大队值班人员和街道工作人员一起引导13人来到工作站内通过法律手段正常维权，并与该公司人事部门积极对接处理此事。“在摸清情况后根据双方诉求，依据法律精准发力提出解决措施，仅花费不到一周的时间，就顺利解决了这起群体事件。 ”逍遥津街道信访办主任李大林告诉记者，工作站作为第三方搭建的平台，让双方有地倾诉，有困难找对人，更有利于将矛盾化解在萌芽状态。

就这样，随着咨询和处理事务越来越顺利，平安联动工作站名气也越来越大，不仅激发了驻地商务楼宇企业参与平安创建的积极性，更为附近居民特别是老年人，就近提供了倾诉问题的便捷渠道和解决纠纷的平台。

家住锦华小区的钱大妈一直对楼下商铺“大喇叭”很是头疼，投诉处理虽及时，但是一直是治标不治本。钱大妈得知工作站后，主动上门寻求帮助。安徽皖正律师事务所律师蒋龙俊接访后，主动联系辖区城管部门，并上门向商铺负责人宣讲法律知识。不到2小时，就解决了困扰钱大妈长达大半年的烦恼。“发现矛盾及时化解，避免扩大，让群众有地诉说，就近解决。 ”逍遥津街道群众工作中心负责人张冰峰告诉记者，银泰中心内的平安联动工作站其实是建立一条法治通道，让有情绪、有诉求的群众找对人去表达，进而实现对合法合理的诉求解决到位，对不合法不合理的诉求解释到位的目标。

记者了解到，在前期试点后，庐阳区还将在人流量大的城隍庙、杏花公园、女人街等区域展开，让市民办事不再东奔西走。 （李文静漆武记者李斐）

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