医患纠纷处理办法征求意见

本报讯（记者 王慧慧）记者11月10日从省卫计委获悉，《安徽省医疗纠纷预防与处理办法 （草案征求意见稿）》已经公布。征求意见稿对医患双方的行为、医患纠纷的处理程序作出规定，并对易导致纠纷的行为划下“红线”。 12月8日前，社会各界均可提出意见或建议。

征求意见稿对医患双方的行为作出了规范。医务人员应保护患者隐私，因病施治，合理检查和治疗，向患者如实告知病情、医疗措施、医疗风险、医疗费用等情况并耐心解答咨询；其中，实施过度检查，使用不适宜的诊疗技术、药物和医疗器械，篡改、伪造、隐匿、销毁在病历保存期内的病历资料，索取或非法收受患者财物等行为被禁止。患者应遵守医疗机构管理制度和医疗秩序，如实陈述病情、病史，配合医务人员进行必要的检查、治疗，配合医疗机构根据病情需要作出的转诊或出院安排；其中，实施暴力或以暴力相威胁，盗窃、抢夺、故意损毁医疗机构的公私财物及病历等重要资料，在医疗机构焚烧纸钱、摆设灵堂、摆放花圈、悬挂横幅、违规停尸，非法携带危险物品和管制器具进入医疗机构等行为被禁止。医疗机构接到投诉后，需严格遵守处理的程序，最迟应在10日内反馈处理情况。在医患纠纷中，院方应主动作为，按规定程序采取措施进行处置。患方索赔金额不超过2万元的，医患双方可自行协商解决；患方索赔金额2万元以上的，公立医疗机构不得自行协商处理。

征求意见稿明确指出，患者在医疗机构内死亡的，遗体应在2小时内移放太平间，存放太平间时间不得超过48小时；医疗机构未设置太平间的，遗体应在2小时内移送殡仪馆。医患双方未能确定死因或对死因有异议的，医疗机构应适时向患者近亲属提出尸检，告知在患者死亡后48小时内进行尸检；具备遗体冻存条件的，可延长至7日。尸检应经死者近亲属同意并签字，无正当理由拒绝签字的，视为不同意进行尸检。拒绝或拖延尸检，超过规定时间，影响死因判定的，由拒绝或者拖延的一方承担责任。

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