本土电商忙不歇，狂热迎接“双11”

购物狂欢节“双11”今年已

经进行到第8个年头，仍旧没有减弱风头的迹象。无论是购物车已经放满商品的消费者，还是安徽电商相关产业，都再度迎来了疯狂的洗礼。昨天新安晚报、安徽网记者走访安徽省多个知名电商发现，租场地、大量招聘人员、启用新设备……已成为他们今

年平稳度过“双11”的几大法宝。

安徽电商大量招人备货

昨天下午，在芜湖三只松鼠总部，一场群情激昂的“誓师大会”正在进行。公司创始人章燎原带领“小松鼠”们穿上了迷彩“战服”，脸上涂上油彩，为即将到来的“双11”鼓劲。今年“双11”，这个中国最大的食品电商的目标是5亿元销售额。这个目标，较去年的实际成交额已经翻番，但这并不是夸口的数字，而是根据现有后台数据测算出来的。

“目前已经完成了7亿元的备货，12个仓储将全部启用，同时发货。”公司总裁事务中心工作人员说。除此以外，为了应对“双11”当天大量的消费者咨询，三只松鼠早前已经完成了大量人员储备，补充到客满部等“双11”重点岗位。据悉，该公司的正式员工为3000多人，加上近期招募的临时员工，共有上万人在为“双11”的疯狂而备战。在海量成交的背后，三只松鼠还将通过公司总部的云中央控制中心监控产品生产的各个环节。

“我们6月份就开始准备今年的‘双11’了。”安徽知名围巾电商羚羊早安副总汪慧说，近期又租赁了500平方米的仓储区，厂房仓储区现在已经接近“满仓”。公司根据大数据分析，确定了相对准确的备货量，以防出现“断货”或“积压”的情况。目前，羚羊早安除了在天猫旗舰店销售，还拥有庞大的分销体系，整个系统都在为“双11”忙碌着。“11月以前仓储部只有白班，现在调整为早晚各一班，客服增加到30人，就是为了能够更好地应对‘双11’期间的海量订单。”

知名淘宝卖家、蝶恋品牌CEO崔万志介绍说，今年“双11”备货达到500万元。为了确保能及时发货，公司与多个快递公司沟通，每个快递公司都有两三位业务人员在“驻点”，进行现场收单。

安徽省单日快件或超千万

还有一群人的神经绷得和电商一样紧，他们就是快递业从业人员。

记者从多个快递公司了解到，从9月份开始，快递公司就在大量招人，经过基本培训后立即投入“双11”备战。“新人都已经上岗了。”申通快递公司庐阳区的招聘经理表示，平时快递员每人日均收派130件左右，“双11”期间普遍超过200件。快递公司不断大量招

人，而且还鼓励员工自带车辆，甚至有快递员已经将家人都带来当“钟点工”。

“前几天我们网点的仓库都已经腾空了，所有快件都派送到位，就是怕‘双11’货太多，导致爆仓。”顺丰速运一位快递员告诉记者。

去年，天猫“双11”当天销售额超过了917亿元，同时产生了天量的快递包裹，快递行业“压力山大”。而今年，这个压力应该只增不减。业内人士分析称，2016年快递业务旺季主要集中在“双11”“双12”电商促销期间和圣诞节，以及2017年元旦和春节（1月28日）前夕。据初步预计，在此期间全行业处理业务量将达到10.5亿件，比去年同期增长35%。统筹考虑旺季电商业务量和快递企业的承受能力，预计最高日处理量可能突破2.4亿件，比去年增加50%，是日常处理量的2.94倍。安徽省方面，省邮政管理局保守估计，“双11”期间最高单日快件处理量或超千万件。安徽省邮政管理局副巡视员鲍黎霞表示：“去年单日的峰值是600多万件，今年的增长有可能超过50%，峰值甚至可能超过千万件。”张蕾本报记者陈丽卿摄影报道

□相关快件积压严重，邮政协调处理

本报讯每年“双11”期间，消费者对于快递行业都有吐槽。今年，省及合肥市邮政管理局加强了对市场的监管，实行值班制度和业务量检测一日一报制度。

此外，新扩建的合肥市邮政业安全监管中心二期项目也已投入使用。该项目接入了合肥19个快递公司分拣中心，近50个网点，利用360度高清摄像头，邮政管理局的工作人员可以实时监控快递运行状况，“快件有没有积压，流水线是否正常运转，操作是否规范，包括物流车辆情况，都可以监控到。”合肥市邮政管理局市场监管处处长王映辉介绍说，以前旺季工作人员一天最多跑两家快递公司现场检查，而现在通过中心大屏和手机终端，可以实时监控各个快递公司，效率大大提高。“一旦发现快件积压等现象，我们可以帮助及时协调，妥善解决。有操作不规范现象，也可以及时制止。”

另外，为确保“双11”期间消费者“申诉有门”，省邮政业消费者申诉中心还增加了工作人员和接听专线；“12305”申诉热线双休日正常运行，及时处理消费者反映的问题。

张蕾本报记者陈丽卿

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