合肥去年八类家装投诉偷工减料粗制滥造等占近半

本报讯（记者 姜志远 通讯员 韩理桦/文 欧恺/图）装修工艺差、偷工减料、质量粗制滥造近半……这些装修问题占据了合肥去年8类家装投诉中的“半壁江山”。 16日，安徽商报记者从合肥市建管处获悉，为了遏制“家装游击队”，合肥市十大家装企业诚信联盟已正式成立。按照相关要求，该联盟将逐年扩大家装正规军的市场份额，切实保障家装消费者的合法权益。

家装是改革开放的产物，也是中国特色社会主义在建筑装饰领域的一个新型行业。“合肥市家装业从无到有，从小到大，成为市民生活和社会经济的重要组成部分。”据合肥市建筑装饰协会的相关负责人介绍，合肥市2016年家装社会总产值约380亿元，占建筑装饰行业的50%。目前，合肥有家装企业1000多家，设计师近2万名，吸纳农民工就业12万余人。

由于家装行业发展过于迅速，相关的法律规则和监管体系并不健全，无资质企业和“家装游击队”在数量上和市场份额上均占据7成左右，家装投诉率连续多年都在消费者投诉的前列。据统计，从2010年到2016年，合肥市家装行业协会受理的家装企业投诉中，对“家装游击队”和无资质企业的投诉占95%以上。“以2016年为例，合肥市经政府、协会、消协、质监、媒体网站受理的家装投诉超过1000起。”该负责人介绍，这些家装投诉大致分为8类，“其中，偷工减料、装修工艺差、质量粗制滥造占45%。”

在此背景下，合肥市十大家装企业诚信联盟应运而生。按照相关要求，入盟企业必须具有合格资质、合法证照，且无不良信用记录；联盟企业所有设计师、项目经理和质检师统一执政上岗，统一使用政府主管部门兼制的家装示范合同。此外，联盟每月将组织4次家装质量、安全大巡检，调解和处理家装投诉。

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