寻求法律服务就像逛“淘宝”“12348安徽法网”正式上线运行

本报讯 找律师、办公证、做司法鉴定、申请法律援助、服刑人员亲属申请远程会见预约……寻求以上种种法律服务需求，登录一个网站就能实现，就像逛“淘宝”。10月8日，记者从省司法厅获悉，安徽法律服务网（即“12348安徽法网”）正式上线运行。

据了解，“12348安徽法网”面向社会公众提供的法律服务主要包括：法律事务咨询、法律服务指引、法治宣传教育、法律法规与案例查询、信用信息公开等。在9月29日省司法厅举行的新闻发布会上，工作人员进行了现场演示。登录“12348安徽法网”后，在搜索栏中输入“我要离婚怎么办”，不过区区十几秒，就会自动弹出一个对话框，给出协议离婚和诉讼离婚两种方案。当事人做出选择后，可就具体问题再在网上咨询。

如果是服刑人员亲属申请远程会见预约，在以往都需要到辖区司法行政部门现场办理，现在只需在网站“自助式服务”栏目里，找到“远程会见”对话框，按照提示输入相关信息，足不出户就提交了申请，再也不用东奔西跑。

省司法厅党委书记、厅长姜明指出，12348“安徽法网”采用了“1321”服务模式，“1”即一套智能问答系统，以一问一答的形式，自动匹配关键词，精确定位用户所需要的法律服务方面知识，并指导咨询和服务信息向深层次扩展；“3”即提供自助式、电商式、互动式三种服务方式，重点引入了电商服务理念，将公共法律服务产品虚拟化，全省各法律服务机构可以利用平台提供的电商服务功能，建立个性化的公共法律服务店铺和产品，让社会公众更加直观、方便、快捷地选择服务内容；2”“ 即法治宣传和信用信息两大基础信息服务支撑，向社会公众提供权威的法律热点信息及服务机构和执业人员的信用信息，保证平台服务专业化；“1”即提供一个网上用户投诉与建议渠道，通过与司法部“12348中国法网”、安徽政务服务网、省信用信息共享平台、全省司法行政管理指挥平台、司法行政业务系统全面对接，构建统一入口、统一分派、统一处置的“三个统一”办理模式，对社会公众提出的相关建议和问题投诉进行处理。“12348安徽法网”的上线运行，将为群众打造及时、精准、普惠、优质的公共法律服务新时代升级版。据了解，近年来，全省司法行政系统以公共法律服务体系三大平台建设为载体（即实体平台、网络平台、12348热线平台），按照提供普惠性、公益性、即时性、可选择公共法律服务要求，各项公共法律服务资源供给呈现不同程度增长态势，年均办理主要法律业务140万余件，解答法律咨询71万余次，较好地发挥了司法行政法律服务职能作用。

（彭继友记者周莹莹）

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