政务服务“掌上办”“指尖办”

本报讯 记者日前获悉，为全面对接国家政务服务平台，高质量建设全省一体化网上政务服务平台，安徽省提出到今年底前，将与国家政务服务平台实现应接尽接、政务服务事项应上尽上，全省一体化网上政务服务平台标准规范体系、安全保障体系和运营管理体系基本建立，大幅提升“一网通办”能力；2022年底前全面实现“一网通办”。

按照“一网通办”要求，将力推更多政务服务事项的申请、受理、审查、决定、证照制作、决定公开、收费、咨询等环节全流程在线办理，全面推行 “不见面审批”。2020年底前，依托国家政务服务平台身份认证、电子印章、电子证照等基础支撑，推动证照、办事材料、数据资源共享互认，进一步优化政务服务流程，压缩办理环节、精简办事材料、缩短办理时限。

以公安、人力资源社会保障、教育、卫生健康、民政、住房城乡建设等领域为重点，积极推进覆盖范围广、应用频率高的政务服务事项向移动端延伸，推动实现更多政务服务事项 “掌上办”“指尖办”。

打造全省统一“皖事通”移动应用品牌，依托移动应用汇聚平台，整合各地、各部门独立政务服务移动端接入“皖事通”移动应用平台，强化注册认证、安全检测、安全加固、应用下载和使用推广的规范管理。2019年9月底前，“皖事通”服务资源全面接入国家政务服务平台移动端。各地、各部门原则上不得新建政务服务移动端。

此外，还将统一网络支撑、统一身份认证、统一电子印章、统一电子证照、统一数据共享等，并健全标准规范，加强安全保障。

建设完善全省统一的网上咨询投诉系统，加强与12345政府服务热线对接，开展全程监督、评价、投诉并及时反馈。 2020年底前，与国家政务服务平台咨询投诉系统对接，形成上下覆盖、部门联动、标准统一的政务服务咨询投诉体系。

2019年底前，安徽省还将建立政务服务评估指标体系，对各地、各部门政务服务平台进行在线评估，以评估评价强化常态化监督。

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