颍州晚报讯(记者 曹亚伟 通讯员 郭红)为保护保险消费者合法权益,中国人寿安徽省阜阳市分公司开展了放心消费进农村等一系列活动,进一步营造安全放心的保险消费环境。
去年以来,中国人寿安徽省阜阳市分公司坚持以“安全放心、质量放心、价格放心、服务放心、维权放心”和“打造群众满意的优质服务窗口”为目标,认真落实放心消费创建工作要求,积极开展一系列活动。活动包括:放心消费进农村、进社区,规范柜面服务流程,落实挂牌上岗制度,大力推行柜面智能服务系统、微信预约、e宝、微信理赔、无纸化投保等电子化服务。
同时,建立与客户“零距离”、“无障碍”的沟通渠道,积极做好消费服务体验和信息披露,努力提升服务能力,扩宽社会监督渠道,及时了解客户的需求和建议,进一步提升消费者满意度。
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