男童磕破头，索赔挺“头疼” 陪母亲看房时被鞋套箱边沿磕到，送医缝了5针；家人索赔3万余元，售楼部称只能赔两千左右

“本来开开心心地来，不想却闹了一肚子的气。”今年3月31日，合肥市民丁女士带着儿子到融侨天越售楼部参加亲子活动，准备参观样板房时，发生了一场意外——丁女士的儿子不小心被样板房门口的鞋套箱磕破头部，缝了五针。这些天，丁女士多次与售楼部交涉赔偿事宜未果。4月16日上午，记者到售楼部进行了现场调解。售楼部案场负责人承诺，丁女士提交书面索赔明细后，两个工作日给予确定答复。4月19日，丁女士将索赔明细交给了售楼部，索赔包括医药费在内30460元，但售楼部回复，仅愿意赔偿2000元左右。

事发：男童磕破额头，送医缝了五针

4月16日上午，新安晚报、安徽网、大皖客户端记者来到了位于合肥北城的融侨天越售楼部。

在现场，丁女士向记者讲述了事情的始末。3月31日上午，丁女士和同事一起，带着孩子到融桥天越售楼部参加一个亲子DIY蛋糕的活动。活动结束后，丁女士有投资意愿，听楼盘置业顾问介绍了相关信息后，便打算参观样板房。

丁女士说，当时儿子先行到了样板房门口，自己随后到达，并被引导坐在一个座位上，旁边是鞋套箱，准备穿上鞋套进入样板房。这时，儿子跑过来找她，但不小心被鞋套箱的边沿磕到了额头。

“这个设计存在安全隐患，鞋套箱用的是锋利的金属边框，加上反光，原本是没有盖子的框子，看上去像是一层玻璃在上面。我儿子误以为是凳子，想爬到凳子上玩，就被磕到了。”丁女士说，时都吓死了，头上全是血。”说到这，丁女士仍有些心有余悸。

随后，售楼部的工作人员拨打了电话，丁女士和儿子被就近送到了医院。

经医院诊断，孩子额头创口长度达2.5厘米，被缝了5针。

索赔：多次协商未果，可走司法途径

事发地点正好有监控摄像头。4月16日，在售楼部现场，楼盘的工作人员也提供了事发时的视频给记者查看，并承认了丁女士儿子在这里受伤的事实。据介绍，事发后，他们也对鞋套箱边沿进行了包裹，防止类似事件再次发生。

丁女士称，儿子在售楼部陪自己看房时受伤，其损失理应由楼盘的开发商负责赔偿，但儿子受伤已经有半个多月时间，自己多次提出索赔要求仍未得到满足。

“伤在正额头上，缝了5针，面相都受到很大影响，只赔一个医药费，怎么说得过去？”丁女士对此颇为不满。

4月16日在现场，经记者协商调解，融侨天越案场负责人赵新成表示，丁女士可以将索赔明细列成书面材料，提交给他们，拿到书面材料后，两个工作日内一定给出明确答复。“如果能够协商成功，该我们赔付的，肯定不会少。如果协商不成，也可以走司法途径来解决。”

昨天记者获悉，丁女士已于19索赔明细及票据提供给售楼部。“我们这边已经给法务部门看过了，只能赔2000元左右的医药费，如果不满意，只能通过司法途径解决了。”赵新成答复记者。

就此，新安晚报、安徽网、大皖客户端记者也咨询了律师。安徽和源律师事务所金梦律师表示，经营者在经营场所对消费者、潜在消费者或者其他进入服务场所的人之人身、财产安全依法承担有安全保障义务。“如果当事人没有任何故意或过失行为，此次事故责任应在于开发商，若不构成伤残等级，当事人可以索赔基本的医疗费、误工费、护理费、营养费、交通费等。如果无法协商，可以到当地司法所寻求司法调解或直接起诉对方。”记者朱庆玲（受访者供图）

新安晚报安徽网大皖客户端

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