华运超市: 诚信才是企业发展的硬道理

本报讯(记者陈瑶)在如今处处讲求竞争,事事讲求效率的现代商业社会中,诚信也许并不能为企业赢得眼前一些唾手可得的利益,但是可以赢得更长久、更丰厚的利益。它是一切企业文化的基础和精髓。

安徽华运超市股份有限公司(原蚌埠市华运超市有限责任公司,以下简称华运超市)是由安徽华运物流(集团)有限责任公司投资创办、以连锁超市经营为主的股份制商贸企业。公司成立于2000年6月,作为蚌埠市唯一进入全省超市连锁经营10强的安徽华运超市,目前拥有门店53家,2018年实现销售额8.2亿元。

回顾近二十年来华运超市的发展历程,不难发现其始终坚持诚信是品牌生存和发展的永恒动力,从自身出发,与消费者共同努力塑造健康、有序的市场环境。

经过多年的发展,企业已形成一套完整的现代化的超市连锁经营管理制度和配送网络,门店、配送、总部,本门配置齐全高效,拥有一大批超市经营管理人才和高素质的员工队伍。华运超市品牌已在蚌埠及皖北地区深入人心,消费者认知度较高。

“顾客永远至上,服务永远第一”作为华运的经营宗旨,始终伴随着企业的成长与发展,形成了良好的行业风气。面对激烈的市场竞争,华运以诚信为己任,坚持公平与正当的商业竞争。视顾客为亲人,视合作伙伴为朋友,真诚相待、规范服务。“和这样的企业合作,哪怕利润放低一点都行,我们图的是放心。”几乎所有与华运合作的供应商都有这样的感受,一旦签订了合作协议,华运即严格按照合同规定履约。从采购到配送直至货款结算,供应商都能得到朋友式的服务,正是这种严格的制度管理和高度的认识及畅通的信息渠道,使各相关方面利益得到了保证。

面对消费者,华运超市更不会耍滑头、玩猫腻,价格上全部明码标价、产品质量绝对童叟无欺。“现在只要电话预约还能有送货上门,货都是他们配得好好的,不用我操心,不会买到残次品。”家住吉安里小区的王女士说,华运超市为孤残及老人开辟的购物绿色通道方便极了。

另外,超市还设立顾客意见箱,建立消费者投诉维权站,指定专人负责客诉处理,依法维护消费者合法权益。严格按规定履行为顾客退换货。每年,都分别深入各个社区召开征求意见座谈会。建立啄木鸟制度,聘请社会各类人员为企业的行风监督员,请他们针对超市的文明服务查问题、找不足,使企业的文明服务不断迈上新台阶。也正是缘于该企业坚持诚信经营,为自身赢得了良好的信用业绩,营造了优异的行业风气,这才得到了金融、工商、税务、质检、卫生、环保、公安以及消费者协会的一致好评。发展的道路越走越宽,华运超市坚守诚信底线,处理好与消费者共生共荣的依存关系,并将诚实守信的风气在更多领域和行业散播开来。

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