安徽省二手车投诉逐年增加 省消保委发布二手车行业诚信经营消费倡议书

本报讯 8月26日，由长三角消保委联盟指导、安徽省消保委主办的汽车消费维权工作研讨会在六安市金寨县举办，江浙沪皖四省消保委及部分地市级消保委有关负责人、法律专家、企业和消费者代表参会。会上，安徽省消保委发布了《关于二手车行业诚信经营消费倡议书》，呼吁二手车行业尽快建立健全标准化、规范化售后服务体系，让更多消费者敢于并愿意消费二手车。

据统计，2018年以来，安徽省消保委系统共受理汽车消费投诉1313件，二手车投诉数量逐年增加。由于二手车存在车况复杂、车辆信息不透明，售后服务较难保障，处理标准不规范等问题，导致二手车的消费纠纷解决起来难度很大。

研讨会上，安徽省消保委发布了《二手车行业诚信经营消费倡议书》，提出了五项倡议。加强二手车电商平台企业与线下二手车经销企业的融合；二手车经销企业要严控车源质量、加强车况检测，促进行业持续、健康发展；建立健全二手车行业规范化的售后服务体系；倡导二手车经营者主动履行法定职责，勇于承担社会责任，及时快捷地处理消费纠纷；呼吁相关政府主管部门在保护公民个人信息的同时，依法、合理开放二手车产权信息、保险信息、事故处理信息、维修保养信息等车况信息，落实二手车交易便利化的各项政策措施，促进二手车行业健康、快速发展。

安徽省消保委秘书长丁涛在接受记者采访时说，二手车市场存在的问题确实亟待关注和重视。“希望二手车经营者诚信守法，履行职责，主动担责，在企业发展的同时，要维护好二手车消费者的合法权益。”丁涛表示，下一步，安徽省消保委将针对二手车市场存在的一些问题，开展一系列切实有效的消费教育和消费维权工作，以引起二手车商家对保护消费者合法权益工作的重视，从而更好地规范二手车消费市场。

合肥报业全媒体记者 张梦怡

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