让“软实力”说“硬话” ——安康市中心医院强化文化建设提升核心竞争力

“在我父亲生病住院期间，得到了医护人员精心地治疗，你们每一个微笑，每一次鼓励，都让老人感到温暖；你们对我父亲的关爱和奉献，也让我们感受了温暖……”这是安康市中心医院脑科医院收到的众多感谢信中的一封。75岁的张大爷患了脑梗塞，肢体偏瘫，在脑科医院住院期间，医护人员的服务深深感动了他。

全国医药卫生先进集体、国家三级甲等综合医院、陕西省十佳医院、创建中的陕南区域优质医院……撑起金子牌匾的除了技术和设备，还有文化涵养和人心凝聚。回溯医院发展历程，“讲良心、重质量、守诚信”的院训广为人知，“微笑服务、满意服务、感动服务”的服务理念深入人心。医院领导班子将医院文化建设作为提升医院核心竞争力的有力抓手，创新文化载体，用先进理念凝聚人心，用优美环境营造氛围，用优质服务践行理念，持续不断地进行医院文化建设实践。

根脉相融孕育勃勃生机

安康市中心医院历史悠久，1937年建院时，只有5名职工。从解放初到改革开放年代，医院从未放缓发展的脚步。

1993年，医院提出创建三级乙等医院，1996年9月4日通过评审批准。同年启动第一次创业暨创建“三级甲等”医院。其时，医院固定资产不足1000万、职工455人、开设病床不足300张、医疗用房仅6000平方米。2003年实现了跨越式发展，医院固定资产达12749万元人民币，开设病床501张，医院拥有CT、彩超大型等大型医疗设备，至此，医院第一次创业精彩收官。紧接着，2004年医院实施第二次创业规划。2009年11月1日，医院成功通过“三级甲等”医院评审，医院床位达1000张，门诊量达40万人次、住院病人达20000人次，医院资产从1.27亿元增值到4.2亿元，仅医疗设备资产就达2.1亿元。基本将医院建成为“规模适度、功能完善、环境一流、设备一流、管理一流、人才一流、技术一流、服务一流”的区域性三甲医院、市传染病医院和市急救中心，五年时间，医院再次实现了第二次创业的跨越式发展。

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通讯员 方晓蕾 冯楠 记者 吴昌勇

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