市人民医院提升医疗优质服务与礼仪

本报讯（通讯员 安仁）为进一步优化服务流程，规范职业礼仪，提升医务人员素养，打造群众放心满意的优质服务品牌。市人民医院在近日启动了为期三天的医疗优质服务礼仪培训活动，医院领导班子、全院职工余人参加了培训活动。

此次培训邀请全国专业人才库礼仪专家委员会委员、中央党校行政管理培训中心特邀公务礼仪课程讲师、西北大学研究生院礼仪课程主讲老师彭清清授课。培训互动阶段，参会人员分为9个小组进行互动竞赛，彰显团队合作、沟通协调、相互信任和默契，各组迅速选出小组长并确定组名、口号、队形，之后依次进行展示。还进行了“建高塔”等游戏，增强团体凝聚力。同时，医务工作者在参与游戏过程中掌握了礼仪要求，在欢声笑语中领会了服务的重要性。

白方斌院长强调，医院启动医疗优质服务活动，阐明了医改新形式下对医务人员服务标准的新要求。此次培训紧密结合医院职业特点，分别从服务意识、形象塑造、仪态礼仪、言谈礼仪等方面进行了生动讲解，并邀请医护人员上台对拥抱礼、拱手礼、握手礼等方面进行了现场示范与指导。形式多样，通过案例故事分析、游戏互动启发、情景演练、小组讨论、多媒体图片视频观摩等授课方式，使得现场气氛热烈，大家情绪高昂。全院干部职工要结合工作实际情况进行自我反思，对医院目前的现状提出建设性建议，希望全院共同努力，进一步树立以“以病人为中心”的服务理念，让优质服务成为安康市人民医院亮丽的名片。

新闻推荐

安康幸福家庭教育促进会公益讲座走进社区

本报讯（通讯员邹凯）8月日，安康幸福家庭教育促进会与市妇联在印染厂社区联合举办“如何对您的孩子正面管教之鼓励与表扬”公益讲座。国家二级心理咨询师胡维苗结合图表，开展情景剧练习。引用案例，向家...

安康新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离安康再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。