创新医疗服务模式 健康福祉“惠民生” 西安市人民医院（西安市第四医院）交出“十三五”圆满收官健康答卷

一站式日间手术节约患者就医时间和成本；积极探索新业务、新技术，推行以患者为中心带组医生护士制度；互联网医疗让数据多跑路、群众少跑路……这一项项举措，是西安市人民医院（西安市第四医院）围绕提高医疗卫生服务水平、更好满足百姓健康需求，坚定不移推动卫生健康事业向纵深发展，不断增进人民群众健康福祉的有力例证。全体市四院人以实干实绩向党和人民交出了一份“十三五”圆满收官的健康答卷。

恢复正常医疗服务满足患者就医需求

随着新冠肺炎本土病例被有效控制，西安市逐渐恢复正常生产生活秩序，西安市人民医院（西安市第四医院）以医疗模式创新为引领，全力做好复工复产新阶段、新形势下的医疗服务工作。

医院充分利用信息手段，满足患者的就医需求，开通22个专业全天候在线诊疗咨询服务，并在微信公众号、官方网站、微博同步发布，全年线上医疗服务2万余人次。利用陕西省远程医疗服务平台开展远程医疗服务，有效解决了联盟单位医疗机构患者的就医难题。随着医疗秩序的常态化，医院积极开发复诊小程序，实现患者不用出门，少跑路、少接触，降低了交叉感染风险。

调运行模式，将内外科专业20名医师充实到急诊应急中心，扩大人员力量，增强人员救治能力。增加急诊病区床位，扩大病区收治容量，极大满足患者的就医需求。为降低人员聚集，将就诊患者和复诊患者进行合理分流，对复诊患者进行集中区域管理。

随着复工复产的逐步推进，为不断满足患者的就医需求，同时减少患者院内交叉感染风险，医院大力推行日间手术，眼科、消化、妇科等专业积极开展日间手术，全年医院日间手术35754人次。

2021年伊始，国内本土疫情呈零星散发和局部聚集性交织叠加态势，国内的防控形势依然严峻。鉴于农村地区疫情防控能力和医疗条件相对不足，人员防控意识不强等特点，西安市人民医院（西安市第四医院）迅速组建四支“应对农村新冠疫情对口帮扶专家医疗队”分别抵达石泉县医院、岚皋县医院等县级受援医疗机构，迅速投入到防控机制建设、核酸检测质量安全、院感防控等各项工作中。

以专业建设为重心构建优势学科群

老百姓不但希望看得上病，更希望得到优质的医疗服务。西安市人民医院（西安市第四医院）以深化医改为抓手，践行公立医院公益性，医疗服务能力显著提升。实行“医院-中心-专业学科-带组医师”层级管理模式，保障医疗质量安全。持续深入推行以患者为中心带组医生护士制度。医院率先在全省推行“多中心、集约化、全程化+平台化”日间手术新模式的基础上，2020年新增妇科、耳鼻咽喉头颈外科、消化疾病等日间手术术式，优化日间手术就诊流程，让“信息多跑路、患者少跑路”，持续提升医疗服务水平。2020年，医院在做好疫情防控工作的同时，全力推进复工复产，医院日间手术占全院手术比例提升至67.96%，病种达到65个，共计89个术式。大大节约了患者就医时间和成本，患者就医获得感、满意感得到提升。

创新产科团队服务，推出孕期医疗产科新模式。医院组建了全省第一家孕期保健门诊和产科个疾病诊疗中心，将保健和孕期疾病救治分开，推行“孕期保健-产科疾病”的新医疗模式，组建了母体医学中心、胎儿医学中心、妊娠糖尿病中心等6大中心和21个产科医疗团队。推广“产科团队”服务模式，产妇加入团队后，21个团队的专家、助产士、专科护士、新生儿医生及产后康复师等围绕产妇，从孕期保健、产程管理到后期康复及胎儿照顾等,提供全周期无缝化服务。产科互联网医院已全面上线，给广大孕产妇提供了更加便捷的线上、线下服务。

为进一步深化“以患者为中心”的服务理念，以围产与产科危重症医学中心成立运行为契机，率先开展无陪护病房服务。由陪护人员提供专业化、人性化的生活照顾服务，满足了患者专业生活照顾的需求，同时让护理人员回归医疗护理服务，有利于感染防控及病区管理，为孕产妇提供了安全保障。

用优质医疗资源切实守护百姓健康

2019年8月，医院成立了首个西安市属医院牵头的“西安市第四医院新城区城市医疗集团”，有效推进了优质医疗资源下沉。医院已组建了西部眼科联盟（涵盖9个省区的122家成员单位）、广仁妇产专科联盟（涵盖55家成员单位）、西部儿童早期发展联盟（涵盖64家成员单位）、新城区城市医疗集团（涵盖新城区20家单位），积极整合区域医疗资源，落实分级诊疗。医院致力于远程会诊信息化建设，与基层受援帮扶单位搭建远程会诊平台，创建互联网+智慧医院，提升基层诊疗服务能力。

健康涉及千家万户，关乎民计民生。“十三五”期间，西安市人民医院（西安市第四医院）开辟了一条符合自身特点的健康事业发展之路，为市民创造了巨大的“健康红利”。

2020这一年，西安市人民医院（西安市第四医院）以精准定位优化专业布局为重心，全面开启“一院两区”新模式。在确保大差市院区平稳运营的基础上，医院抽调人力、物力全力推进航天城院区开诊。2020年10月10日，航天城院区全面试运行，开设综合病区及眼科病区，门诊开设眼科病院、妇科病院、泌尿肾脏病院等十四个专业。截至2020年12月，航天城院区，门诊诊次超过10886人次，住院近451人次，实施手术146台。

2020年这一年，医院“十三五”规划的收官之年，医院较好的完成了年度工作目标，获批“国家眼部疾病临床医学研究中心陕西省分中心”“陕西省眼视光疾病临床医学研究中心”。

2020年这一年，医院党委被授予西安市卫生健康委先进基层党支部、1人获得全国抗疫先进个人荣誉，医院被授予“西安市先进集体”、1人获得“西安市劳动模范”荣誉。

“十四五”（2021—2025）时期，是西安市人民医院（西安市第四医院）全面实行“一院两区，一体化”管理运营的关键时期，也是深化医药卫生体制改革、奋力推进健康中国建设的攻坚时期。医院将不断优化医疗资源配置，织牢织密群众的“健康网”，让老百姓看得上病、看得好病，用优质医疗资源切实守护百姓健康。

记者张黎娜

图/医院提供

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