旬阳车管所优质服务赢得满意

本报讯（通讯员 夏旺平 李步余）旬阳县交警大队车管所积极实施受理“无推诿” 、业务“无差错”和服务“无投诉”的“三无”举措，及时回应社会需求，全面提升公安交警执法公信力和服务水平，进一步提高人民群众对公安机关满意度。

受理“无推诿”，该车管所全体窗口人员坚持优化服务，深化管理，严格执行“首问负责制”，热情受理、主动办理服务事项，不得以各类理由推脱，坚决杜绝办事人多次往返、拖延不办、推诿扯皮、超时限办理等现象的发生，抓好窗口服务岗位工作制度。

业务“无差错”，该车管所窗口工作人员以高度的责任心，认真、细致地受理各类群众申请和求助，在提高服务效率的同时，确保服务全程无差错，在窗口公布投诉电话，对受理的投诉及时查证，维护好群众和民警的切身利益。

服务“无投诉”，窗口工作人员，使用文明用语，及时、准确耐心地为群众提供服务，凡对受理审批事项均应做到一次性告知所需材料，对材料齐全的审批项目及时予以受理，加大窗口服务工作监督力度，及时查纠服务形象不佳、效率不高等问题，以热情周到的服务赢得群众的满意率。今年以来，该车管所共办理机动车业务13743笔，驾驶证业务5852笔，无一起投诉。

旬阳交警

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