警务移上“云端”

通讯员 贺振东

今年以来，旬阳县公安局以“互联网+”为创新驱动，以“民评民说是标准，民心民力是保障，民意民声是依据，民愿民盼是方向”工作理念为导向，着力打造两e双微工作室+所队室警务群+行业系统、社区警务、“两代一委”微信交流群的“微警务云”， 搭建警民交流互动新平台，树立“全警参与，人人公关”的理念，构建“大公关”格局，开创了新型和谐警民关系。

做精“两e双微”，构建全媒介微警务

该局依托旬阳公安门户网站、e信·手机报、政务微博、微信平台，开展“微发布”、“微话题”、“微服务”、“微互动”，建立“每日发布、实时回复、热点回访、焦点导控”工作机制，对接主流报刊、网站、电台、电视台等宣传媒介，构建上下互动、同频共振的工作格局，搭建警媒、警民三方联通“微互动”新平台，重点推出“话警营、走基层、亮品牌、微访谈”等亮点栏目，讲好警察故事，发好公安声音，传递正能量，树立旬阳公安新形象。目前，“两e双微”关注数达22万，平台累计发布警务信息7500余条次，编发专栏宣传文章56篇，社会媒体刊发、转载两e双微工作室发布的稿件达1000余条次，营造出了旬阳公安“大宣传”格局。

做大“微警务群”，构建全覆盖微矩阵

由“两e双微工作室”负责牵头，整合所队室、行业系统、社区警务、“两代一委”等资源，建立所队室警务交流工作群，辖区行业系统警务工作群、社区警务工作群、“两代一委”交流工作群，构建起了全覆盖的微警务矩阵，提升了微矩阵宣传聚合效应。目前，该局各部门共建立警务群32个人数达9000余名，建社区警务群308个人数达20余万人，实现了旬阳公安微警务“到村、到组、到户”全覆盖，拓宽了警民联系途径和渠道，实现了警民之间的良性互信互助互动。近日，蜀河派出所接到曼湾村群众求助，称一智障男走失，该所及时将其信息发布于社区警务群等社交平台，不到半小时微信好友打来电话，经家属确认后成功将其带回。4月2日，甘溪派出所在社区警务群收集到一条信息称，有两村民疑服农药自杀，民警立即赶往事发地及时将两人送医救治，挽回了两条生命。

做强“三方互动”，构建全方位微主导

该局围绕“民情、民意、民生”，积极搭建警媒、警民三方联通互动、沟通、交流的警察公共关系建设“微公关”模式。警民互动“零距离”。依托门户网站局长信箱、警民互动、投诉举报板块，微信微博“微警情、微互动”窗口以及警民交流工作群畅通联系渠道，搭建起警媒、警民互动“连心桥”，主动收集信息，倾听百姓诉求。回应关切“零延误”。对群众反应的问题坚持有问必答，做到发现快、核实快、处置快、回复快，增进相互理解，拉近警民距离。舆论引导“零炒作”。利用警务微信微博在舆论引导工作中的积极作用，主动、深入、广泛地搜集舆情，抢占舆论制高点，牢牢掌握话语的主动权，有力挤压炒作空间和谣言传播空间，引导新闻媒体及网民作出客观公正的报道和评价，进而增进人民群众对公安工作的理解和支持。平台运行以来，收集社情民意主动化解各类矛盾纠纷达160余起，舆情引导1.5万余条次。

做实“信息警务”，构建全时空微服务

旬阳公安局以打造“微警局”民生警务升级版为着力点，真正做到“让数据多跑腿、群众少跑路”，着力构建和谐警民关系。搭建“办事服务”平台。完善“网上公安局”及“网上派出所”功能，积极搭建办事服务平台，群众只要点击链接，便可享受到办事指南查询、常见问题解答、业务咨询及意见建议等诸多个性化的“微服务”，变“人在路上走”为“事在网上办”，让群众享受“指尖上”的服务。搭建“安防宣传”平台。以提升“两率两度”为目标，推出“每周警情”，向社会通报辖区治安情况。根据辖区社会治安状况，适时发布预警提示和防范知识，提高群众的安全防范能力。积极探索线索举报“微信红包”奖励机制，鼓励群众积极担当治安防范的“千里眼”、“顺风耳”，有效震慑违法犯罪活动，切实增强群众的安全感和满意度。搭建“宣传推介”平台。以“微信评警”为手段，注重公安队伍建设、先进典型人物的挖掘和宣传，加大宣传力度，形成规模效应，赢得人民群众对公安民警的敬重和信任。大力推介创新社会管理的新举措、新亮点以及取得的成效，通过宣传让广大群众更加理解和支持公安工作，提升旬阳公安的美誉度。

旬阳县公安局 安康日报

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