安康市 启用首个“智慧便民服务亭”

本报讯（记者 李冀安）11月27日，安康市首个“智慧便民服务亭”在安川高速紫阳收费站正式启用，为广大司乘提供临时休憩、便捷服务、智慧查询、视频（语音）投诉问询等一站式智能化信息服务。同时建立微信公众平台，安川高速紫阳管理所并以“畅行安川高速温馨秦巴驿站”为指导，积极创建“富硒韵”收费服务品牌，将紫阳收费站打造成服务性收费站。

据了解，管理所“富硒韵”品牌，以“紫阳富硒茶”为原型，将茶道精神和高速公路人思想相结合，从“品质服务传承文明、绿色畅通清廉恬淡、朴实无华温文典雅、服务群众造福地方”四个方面将文明服务不断延伸，赋予茶道精神新的理念，从而实现“做中国梦的践行者、做交通文明的传播者、做高速服务品牌的传承者、做方便群众出行的服务者”这一品牌使命。

为创建“富硒韵”品牌，亮化窗口优质服务，管理所深化教育引导，激发服务意识。并以多种培训方式为载体，充分发挥内训师榜样力量，还以“春训”、“收费技能大比武”、“文明服务月”等专项活动为契机，开展形式多样的岗位练兵活动，不断提升收费工作水平。

管理所还提出“五种状态”和“五心服务”工作理念，对内，以人为本，时刻关注职工“学习、思想、健康、生活、工作”五种状态。对外，以提高司乘满意度为己任，着力打造“五心”服务，将微笑作为最亲切的语言，用微笑传递爱心、放心、细心、耐心和舒心，让大道之行充满温馨眷意。

安川高速紫阳管理所所长王德薪表示，管理所以“发展现代交通奉献一流品质”为宗旨，依托紫阳收费站独特地理位置，努力打造人便于行，货畅其流，服务群众，奉献社会的服务型收费站。并不断提升文明服务工作和服务品牌的含金量，努力打造司乘满意的温馨驿站。

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