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满不满意 评价来说 铜陵市施行物业服务考核提升服务居民水平

来源:铜陵日报 2019-04-24 09:26   https://www.yybnet.net/

■徐正义 盛向锋

每季度对物业服务小区和推行准物业服务的社区进行考核,考核结果与物业企业诚信评价挂钩,并给予相应的奖惩;市物管办会同市政府督查室每年对辖区政府和市直有关职能部门物业服务相关工作进行考核通报……这是日前铜陵市印发的《铜陵市物业服务工作考核暂行办法》(以下简称《办法》)所明确的。

物业管理关系居民的幸福指数。为提升物业服务水平和居住品质,去年底,《铜陵市人民政府办公室关于进一步加强新形势下物业管理的意见》印发出台。以其为总纲,市住建局会同市城管局、市发改委等相关部门又制定印发了《铜陵市住宅物业服务标准》、《铜陵市老旧小区准物业服务标准》、《铜陵市普通住宅小区前期物业服务收费管理实施办法》、《铜陵市物业服务企业诚信综合评价办法(试行)》4个配套政策文件,形成了“1+4”政策新体系。为落实这些政策,强化对辖区政府、市直有关职能部门、社区和物业服务企业履行职责情况的考核,日前铜陵市印发出台了该《办法》。

《办法》明确考核对象为铜官区和郊区实施物业服务的住宅小区和推行准物业服务的社区,以及辖区政府和市直有关职能部门开展物业服务相关工作情况,枞阳县和义安区参照制定考核办法。《办法》明确,对实施物业服务小区和推行准物业服务社区的考核,以辖区政府为主实施,市住建局负责监管、抽查和复核。由区住建局会同相关部门及社区物业服务专职监管人员、第三方评估监理机构,每季度对物业服务小区和推行准物业服务的社区进行考核,并实行全覆盖。市住建局每季度按不少于30%比例抽查。对物业小区的考核,按照日常工作考核、满意度测评、投诉件办结情况分别占50%、30%、20%计算,每季度公布考核得分和排名。对物业管理小区的考核情况和评分,根据《铜陵市物业服务企业诚信综合评价办法(试行)》及信用信息评分标准规定,按相应分值记入物业服务企业信用信息评分,作为物业服务企业诚信评价的重要内容,并依照评分排名给予奖励或处罚等。

市住建局相关人员介绍说,物业服务考核这一创新办法的推出和实施,能推动解决当前铜陵市物业服务工作的重点、热点和难点问题,规范物业服务行为,提高管理和服务水平。

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夏家湖登陆点2019-04-23 14:30
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