从安庆返回南昌被半途甩客

□ 晚报记者 汪秀兵

“我被一辆安庆至南昌的汽车在半途中给甩了，并且司机的态度十分恶劣，根本不为乘客考虑。”近日，市民凤先生向本报热线投诉，他希望有关部门能够按照有关规定给予处理。

1月27日上午，据凤先生介绍，前些天，他从南昌出差到安庆，1月27日准备返回南昌。于是，就在1月27日早上7时多来到安庆汽车站，在一楼售票窗口购买了一张安庆至南昌的全程客车票，发车时间是1月27日上午8时40分，票价为110元，10号座位，车次是7127次。8时30分许，他乘上皖H-04458号安庆至南昌的长途汽车，并对号入座。当该车行驶到安庆红光加油站附近时，车上工作人员要求车上乘客转乘皖H-21787号长途汽车。该工作人员告诉车上乘客，皖H-21787号车也是开往南昌的，是一家的车子。当时，凤先生不愿意换车。风先生说：“我曾于2003年6月乘福州到漳州的客车，当时这辆车子行驶到半路上时，车上工作人员也要求车上所有乘客换乘另外一辆汽车到漳州，乘客们在不情愿的情况下换乘了车子。后来这辆车在开往漳州的路上发生了交通事故，造成20多名乘客受伤。我的腿部受伤十分严重，留下了残疾，而保险公司却拒绝赔偿，理由是我换车了，不在他们保险范围内。这次听说要半路换车，我就十分担心、害怕，因此才不愿换车。”凤先生告诉记者，当时，他拨打了车票后面的旅客投诉和监督电话，接电话的工作人员告诉他，不能换乘。可是，车上工作人员却不认可这事，并解释说车子坏了，需要维修。凤先生说：“车子从车站发车时应该要经过相关工作人员仔细检查，无行车隐患才上路的。而这辆车从安庆汽车站发车到安庆红光加油站，不到1个小时，车子怎么可能就出现故障了呢？！况且，即使出现故障，车上工作人员换车应该要得到单位许可才可以，而车上工作人员擅自要求乘客换车，这明显不符合规定。所以，我当时拒绝换车。这时，车上工作人员态度开始恶劣起来，并说：‘你不走随你，我就说车子坏了，怎么办？\’这时，皖H-21787号车就往南昌方向驶去，而皖H-04458号车则往相反方向行驶，把我甩了。情急之下，我赶紧拨打了110。这时，皖H-04458号车才回头，将我带回汽车站。”

当日上午，记者随凤先生一起来到安庆汽车站，并将凤先生的遭遇告诉了该站有关负责人，他们在了解情况后，解释说，按照职责分工，车子在路上甩客或换车，不在他们管理范畴内，这由车队和有关部门管理。该站负责人立即联系了车队有关负责人，并亲自到售票处为凤先生预定了一张下午14时10分安庆到南昌的汽车票，以免贻误凤先生的工作。随后，车队有关负责人来到汽车站办公室，在详细了解了凤先生的情况后称，车上工作人员是不能随便要求乘客换车的，如果确需换车，需要得到单位批准。他当即表示，他们将严查此事，并将情况上报安庆汽运公司有关领导，按照有关规定进行严肃处理，并将处理结果向凤先生进行反馈。

该负责人还为因此事对凤先生造成的不便表示了歉意。由于凤先生改乘火车到南昌，因此车队有关负责人暂时为其垫付了一些路费，汽车站工作人员亦将当初为凤先生预定的车票退了。

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